私域流量運營，對于酒店行業(yè)來說，是實現(xiàn)增長的重要手段，近幾年來，公域流量需要花錢購買并且越來越昂貴，一次使用后，可以仍然屬于平臺的流量，企業(yè)無法真正擁有。而私域流量就是屬于自已的，可反復利用、低價、多次觸發(fā)的用戶流量。下面我們來了解下：酒店該怎么做私域流量？如何激活吸引更多潛在客戶？
酒店該怎么做私域流量？
酒店做私域流量跟其他行業(yè)做私域的最終目標應該是一致的，那就是通過私域流量運營，提升客戶轉化，給企業(yè)帶來效益增量。
1、從引流獲客開始
從酒店自有的資源開始，比如在酒店的大堂、餐廳、客房等區(qū)域都可以布局私域引流入口，以添加就能獲取福利為引，引導顧客主動掃碼添加企業(yè)成員微信。還可以從各個社交平臺投放廣告、在各個旅游服務網站投放廣告以及訂房信息等，在各個渠道開展引流時，為了讓引流效果更佳，且能同時做好客戶分流工作，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，給客戶搭配對應的一個企業(yè)成員服務。
2、讓客戶留存下來
給客戶做好分層，不同的客戶具有不同的需求，對不同的客戶實現(xiàn)個性化的服務，讓客戶感受到酒店成員的積極回應和熱忱的服務態(tài)度，提升客戶的好感度，讓客戶自主留存下來。
3、完成客戶的轉化
在日常的客戶運營中，為了保證信息的準備性，以及精準觸達客戶，企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶群群發(fā)】功能，支持定時群發(fā)。可以使用小程序，結合社群營銷模式，讓客戶完成轉化閉環(huán)。
如何激活吸引更多潛在客戶？
企業(yè)把更多的潛在客戶挖掘出來之后，才有可能把潛在客戶變成精準客戶。如何激活潛在客戶呢？小編建議大家做好以下幾點：
1、輸出優(yōu)質內容
企業(yè)向潛在客戶輸出優(yōu)質內容，讓客戶相信企業(yè)的專業(yè)性，以優(yōu)質內容吸引客戶留存下來，當客戶吸收一段時間企業(yè)推送的優(yōu)質內容之后，就會提升對企業(yè)的信任感，能讓他們放心戒備，為后續(xù)企業(yè)的營銷打好客戶心理基礎。
2、建立有趣的社群
建立雙方關系的第一步就是共同的喜好以及有趣的內容，比如沒有人會討厭一個好笑的笑話，擁有一個有趣靈魂的社群人員，可以提升群內成員的情感價值。群內可以賣萌也可以斗圖，主要避免出現(xiàn)一些不符合規(guī)范和法規(guī)的發(fā)言行為即可。以有趣的社群環(huán)境吸引潛在客戶留存下來，并且激發(fā)他們的活躍度。
3、適當提供小福利
日常運營中可以有目的性地給社群內成員發(fā)送小紅包福利、秒殺福利、折扣福利、團購活動等等，吸引群內成員下單。企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【小紅包】功能，來對客戶進行小紅包營銷。
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