企業微信是一款對內能辦公,對外能管理和運營客戶的實用工具。越來越多的企業通過其布局私域流量池,企業微信有鏈接個微的能力,是企業天然的私域流量池,企業可以通過引流添加私域客戶微信進行運營。那么,企業微信怎么做私域流量運營管理?
企業微信怎么做私域流量運營管理?
1、在客戶分配方面
企業微信自帶的在職繼承與離職繼承功能,對客戶或者客戶群進行合理分配。在職繼承功能可以在企業成員或者客戶有變更時,利用在職繼承功能把需要轉接的客戶或者客戶群分配給其他企業成員。
而離職繼承功能,則是專為離職成員而設的客戶分配功能。當企業有人員離職時,利用離職繼承功能就能把該離職成員還在跟進的客戶或者客戶群,分配給其他在職成員保持繼續跟進。
而如果企業想要更加高效的對客戶進行分配,還可以使用在職分配功能,根據多個條件篩選出指定客戶分配給指定的員工。讓更優質的客戶得到更好的服務。
2、在客戶管理方面
企業微信開放了接口,企業可以使用第三方工具來進行輔助營銷私域。比如使用艾客SCRM系統,企業就可以在系統后臺查看企業微信上所有的客戶,并且能對這些客戶進行管理,比如增加客戶信息,或者更改客戶信息等。
當出現客戶流失時,艾客系統第一時間通知企業對應成員,并且把流失的客戶記錄到管理端,方便企業及時了解客戶流失,及時挽回有價值客戶,降低企業客戶流失。
3、在客戶運營方面
使用艾客SCRM系統,還能給每個客戶建立一個客戶生命周期管理,在這條客戶生命線上,客戶清晰顯現出各個發展階段的不同狀態。企業還可以對客戶的跟進做標記,如果客戶的跟進狀態長時間沒有更新,系統還會自動給對應的企業成員發送跟進提醒,讓企業成員不錯過轉化客戶的最佳時期。
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