越來越多的企業把流量引流進入企業微信私域流量池內,配合SCRM系統進行使用,在為企業減少運營成本的同時,也為了方便管理以及營銷客戶。那么,企業微信私域流量怎么管理?企業微信SCRM系統有什么作用?
企業微信私域流量怎么管理?
在對客戶管理的相應工具上,企業微信自帶的功能比較少,具有比較大作用的是在職繼承與離職繼承兩個功能。
這兩個功能可以方便企業給企業成員按照個人能力篩選分配對應層級的客戶,讓企業成員保持對客戶進行跟進,確保優質的客戶資源分配到比較優秀的企業成員手上,讓優質客戶得到更好的服務。
企業微信SCRM系統有什么作用?
關于企業微信SCRM系統對企業有什么作用,小編以艾客SCRM系統跟大家舉舉例子,關于在管理私域流量方面的。
1、客戶管理
企業可以在系統上查看企業微信內所有的客戶信息,包含客戶基本信息、客戶標簽、購物記錄等。重復客戶自動進入統計表,讓企業快速定位重復客戶,實現有效去重處理。不管是客戶刪除員工還是員工刪除客戶,系統都會給企業相關人員發送提醒,讓企業管理人員了解客戶流失情況。
給客戶打上各種標簽,比如企業標簽,按照條件打標簽,SOP標簽等,細致的多種標簽方便企業給客戶刻畫客戶畫像。
2、社群管理
所有的外部群,都集成在艾客管理端統一進行管理。企業可以查看所有群的基本信息,比如群人數、群主、群成員等,并且還能根據條件篩選查詢每個員工所管理的群組。
在拉群方面,艾客scrm支持一鍵拉群以及標簽建群,企業可以根據客戶各種條件對客戶進行篩選,把具有同一種特質的員工拉入同一個社群內,企業統一對其進行管理和運營。
在群待辦事務上,使用艾客scrm的群SOP結合群日歷功能,讓每日的群運營有個清晰的時間線,并且幫助企業實現智能化運營社群。
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