近幾年線(xiàn)上紅利消退，獲客成本不斷增加、出生率低等不利因素，對(duì)母嬰行業(yè)造成了不小的沖擊，母嬰品牌需要改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)入以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)新階段，而私域是這個(gè)新階段的重要抓手，那么，母嬰行業(yè)如何做私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？
母嬰行業(yè)如何做私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？
母嬰行業(yè)想做私域用戶(hù)引流，引流獲客是首要的一步。現(xiàn)在許多母嬰品牌都有其官方的電商平臺(tái)，比如淘寶、天貓等，那母嬰企業(yè)通過(guò)公域電商平臺(tái)怎么實(shí)現(xiàn)私域引流呢？
包裹卡是一種很常見(jiàn)的形式，之前還有AI外呼等形式，但是由于客戶(hù)隱私的保護(hù)，一般不能直接通過(guò)聯(lián)系客戶(hù)的方式來(lái)引流。而包裹卡時(shí)效性很長(zhǎng)，需要等客戶(hù)買(mǎi)了商品后才可以看到包裹卡，才能通過(guò)包裹卡上展示的員工活碼來(lái)添加員工企業(yè)微信，獲取相應(yīng)福利。
那包裹卡上通常要粘貼什么信息？通常是活動(dòng)簡(jiǎn)介和員工活碼。我們能以醒目的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出活動(dòng)福利來(lái)吸引更多客戶(hù)的注意力，并引導(dǎo)客戶(hù)掃碼添加員工企業(yè)微信來(lái)獲取福利，這就是通過(guò)包裹卡引流的一個(gè)流程。
當(dāng)客戶(hù)沉淀到私域后，接下來(lái)要做好客戶(hù)留存，而定期舉辦各種活動(dòng)可以激發(fā)客戶(hù)的參與熱情，活躍群氛圍，達(dá)到客戶(hù)留存目的。比如通過(guò)母嬰知識(shí)分享、母乳知識(shí)小課堂等活動(dòng)來(lái)增加跟客戶(hù)的互動(dòng)，并在活動(dòng)中植入廣告提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。同時(shí)限時(shí)秒殺、買(mǎi)贈(zèng)等字眼都可以吸引客戶(hù)眼球，并激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
想持續(xù)促活社群流量，還有一個(gè)可行方法，就是發(fā)紅包。企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM就專(zhuān)門(mén)針對(duì)社群運(yùn)營(yíng)需求，開(kāi)發(fā)了【小紅包】功能，管理員可以直接在艾客后臺(tái)設(shè)置好紅包模板，包括紅包封面、金額、使用場(chǎng)景等，再讓員工統(tǒng)一發(fā)給客戶(hù)，幫助激活社群氛圍，提升用戶(hù)的留存率。
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