在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公域平臺(tái)獲取流量的費(fèi)用日漸增加，獲客成本居高不下，私域流量漸漸興起。但是許多企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中面臨同樣的問(wèn)題，就是客戶(hù)引流到私域流量池后，因?yàn)闆](méi)維護(hù)好，客戶(hù)不斷流失，那么 ，私域運(yùn)營(yíng)如何防止用戶(hù)流失？下面我們一起來(lái)看看吧！
私域運(yùn)營(yíng)如何如何防止用戶(hù)流失？
現(xiàn)在公域平臺(tái)流量費(fèi)用高，且客戶(hù)一次消費(fèi)后無(wú)法留存下來(lái)，企業(yè)還需要花費(fèi)重新吸引客戶(hù)，所以企業(yè)要想辦法留住客戶(hù)，培養(yǎng)客戶(hù)成為企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)。不過(guò)在運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，企業(yè)微信客戶(hù)流失后沒(méi)有提醒，我們不知道客戶(hù)什么時(shí)候把我們刪除好友。
所以為了及時(shí)得知客戶(hù)流失情況，第一時(shí)間采取措施挽回客戶(hù)，可以使用企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)軟件——艾客scrm系統(tǒng)提供的【流失提醒】功能。
要知道不管是員工刪除客戶(hù)還是客戶(hù)刪除了員工，企業(yè)不知道就會(huì)成為僵尸粉，導(dǎo)致客戶(hù)流失，使用該功能艾客會(huì)及時(shí)給員工發(fā)送消息提醒，員工能查看客戶(hù)詳情，判斷還有沒(méi)有機(jī)會(huì)挽回流失客戶(hù)。
當(dāng)?shù)弥蛻?hù)流失之后，我們還能通過(guò)查看聊天記錄來(lái)挽回客戶(hù)，減少企業(yè)客戶(hù)損失。
企業(yè)如果開(kāi)通了【企業(yè)微信會(huì)話存檔】功能，能查看員工和客戶(hù)刪除好友前的聊天記錄，找到客戶(hù)刪除員工好友原因，再進(jìn)行電話、好友重新申請(qǐng)等方式挽回客戶(hù)。
需要注意的是，私域客戶(hù)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，建立客戶(hù)關(guān)系，所以日常對(duì)接客戶(hù)時(shí)一定要著重客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。
不過(guò)企業(yè)微信的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)功能還很基礎(chǔ)，這時(shí)候我們就能借助艾客scrm系統(tǒng)的功能進(jìn)行補(bǔ)充，比如客戶(hù)畫(huà)像、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶(hù)生命周期、超級(jí)雷達(dá)等功能，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，降低客戶(hù)的流失率。
以上就是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)如何如何防止用戶(hù)流失的內(nèi)容了，如果想了解更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)。如果想體驗(yàn)更多高級(jí)的私域運(yùn)營(yíng)功能，做好客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，加快客戶(hù)轉(zhuǎn)化，歡迎掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
239
電商私域，就用艾客！
