近年來私域流量是互聯網行業最熱門的詞匯,每個商家都想要享受私域紅利,尤其是線上流量見頂,私域運營重要行更明顯了,平臺和商家對私域流量的爭奪更劇烈,但許多人說到“私域流量”依然一知半解,接下來談談你的對私域流量的理解。
私域紅利,談談你的對私域流量的理解
“私域流量”是跟“公域流量”相對的一個概念。“公域流量”指百度、淘寶、京東等對外開放的流量平臺,在這些開放平臺中,品牌想獲得流量需要付費。
私域流量就不一樣了,它是基于信任關系建立起來的一個封閉流量池,典型代表包括小程序、朋友圈等。在私域中,企業品牌能自主把控、完全免費、反復多次觸達到自己的用戶。
而私域流量概念產生的原因,自然是由于流量紅利枯竭。互聯網用戶增長速度放緩,用戶規模和活躍時長都達到天花板,品牌間流量競爭加劇,獲客成本可謂是水漲船高,所以企業品牌應建立自己的私域流量池,從而可以低成本精準的觸達用戶。
同時大家要知道的是,私域流量和公域流量不是完全對立的,畢竟私域流量的很大一部分是從公域流量轉化而來,比如說用戶通過淘寶首頁推薦進入店鋪中被產品吸引,最終完成購買成為會員后,還有可能反復消費。而且公域和私域流量相輔相成,任何一個品牌都不能只進行公域私域的流量運營,即便是被看作私域流量代表案例的完美日記,在公域也投放了大量廣告。
在理解私域流量后,想做好私域流量,也要注意工具的選擇。最為普遍的是大眾熟知的企業微信,可以對員工和客戶進行雙向管理,提升工作效率。比如企業微信的群發功能,企業成員可提前編輯好要發送的內容,使用群發工具一鍵發送給客戶,幫助企業員工簡化工作流程,有效提升效率。
但是企業微信功能還很基礎,可能無法滿足企業個性化的運營需求,這時候可以借助第三方平臺軟件艾客SCRM系統來擴展企業微信使用功能。
艾客SCRM系統在企業微信原有功能基礎上,提供了渠道活碼、客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、企微會話存檔等眾多功能,助力企業高效觸達客戶,精細化運營客戶,加快客戶轉化。
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