隨著流量紅利的消失，實(shí)體門店獲客難度和成本也不斷上升，這時(shí)候?yàn)榱双@得穩(wěn)定流量，門店要做自己的私域流量。而私域流量是門店不需再付費(fèi)的免費(fèi)流量，具有很高的穩(wěn)定性和可控行性，然而，實(shí)體店不好做？商家如何通過轉(zhuǎn)型私域?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)？
實(shí)體店不好做？商家如何通過轉(zhuǎn)型私域?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)？
實(shí)體店商家想通過轉(zhuǎn)型私域?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)，可從以下幾方面入手：
1、引流拉新
實(shí)體店做私域引流比線上企業(yè)簡(jiǎn)單得多，線上溝通不同于面對(duì)面溝通，需更多的激勵(lì)才能加到用戶。而線下可以和用戶進(jìn)行面對(duì)面溝通，增強(qiáng)用戶對(duì)商家的信賴，因此引流時(shí)要謹(jǐn)記，只要客戶進(jìn)店了，他就是你的潛在客戶，這時(shí)你能充分發(fā)揮你的魅力，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信。
為什么用企業(yè)微信添加客戶呢？許多實(shí)體店都嘗試用微信添加客戶，但結(jié)果不理想，很大一部分原因是微信添加客戶流程過于麻煩。如果客戶添加了員工企業(yè)微信，無需員工同意就可以自動(dòng)通過，簡(jiǎn)化流程。而且企業(yè)微信提供了強(qiáng)品牌背書，可以提高用戶信任感。
當(dāng)然引導(dǎo)引流需要一定的“好處”，商家可以利用門店優(yōu)惠福利活動(dòng)，在門店投放立牌、海報(bào)等宣傳物料，引導(dǎo)客戶添加店長(zhǎng)企業(yè)微信或是福利群，將客戶沉淀到企微中。
客戶在企業(yè)私域流量池中，便于集中運(yùn)營(yíng)管理。在這里商家可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的渠道活碼功能來添加客戶，一個(gè)活碼可以配置多名員工接待，科學(xué)分流客戶，提升引流效率。
2、促活客戶
當(dāng)客戶添加員工企業(yè)微信后，接下來要做的是激活他們，那實(shí)體店私域流量池的社群要怎么做促活？
促活不是瘋狂群發(fā)消息，要用心給客戶關(guān)懷，跟客戶建立良好信任關(guān)系。首先需選擇一個(gè)能帶動(dòng)氛圍的人來運(yùn)營(yíng)社群，這樣在群聊混亂時(shí)能很好的控場(chǎng)。員工能把用戶群當(dāng)作好友群一樣管理，按照和朋友聊天模式來運(yùn)營(yíng)可以拉進(jìn)和用戶的關(guān)系。
在運(yùn)營(yíng)中還能借助艾客scrm系統(tǒng)的快捷回復(fù)、個(gè)性化歡迎語等功能來提高溝通效率，提升用戶的信任感。
3、促使客戶復(fù)購(gòu)
客戶在復(fù)購(gòu)前都有關(guān)消費(fèi)基礎(chǔ)，我們將客戶添加到企業(yè)微信群后，可以在群內(nèi)發(fā)一些專屬的活動(dòng)優(yōu)惠券，比如門店進(jìn)行春節(jié)活動(dòng)是全場(chǎng)八折，而群用戶到店能打七五折，這樣的“特權(quán)”能提高用戶對(duì)品牌的信任感。
實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)后可以讓用戶裂變用戶，不過這個(gè)能借助專業(yè)的裂變工具來完成。對(duì)此，商家可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，管理員能通過裂變創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)則，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)建完成后，就可以將海報(bào)鏈接發(fā)給客戶，引導(dǎo)老客戶邀請(qǐng)新客戶，新客戶再繼續(xù)邀請(qǐng)其他客戶參與活動(dòng)，以形成裂變循環(huán)，達(dá)到低成本高效獲客目的，為后續(xù)復(fù)購(gòu)提供更多可能。
以上是關(guān)于實(shí)體店不好做？商家如何通過轉(zhuǎn)型私域?qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)的內(nèi)容了，實(shí)體店想更高效精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)私域流量，可以結(jié)合艾客scrm系統(tǒng)的功能，來幫助企業(yè)解鎖更多私域運(yùn)營(yíng)玩法，提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。有需求的朋友，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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