這幾年私域如火如茶,朋友圈作為觸達私域用戶的重要場所之一,做得好跟不好,效果真的是天差地別。優秀的朋友圈運營可以提高用戶的留存與互動,促進客戶的轉化,同時能從中篩選出高價值用戶,提供更有針對性的服務,那么,私域運營如何打造高價值的朋友圈?
私域運營如何打造高價值的朋友圈?
私域運營想打造高價值的朋友圈,首先需要明確人設定位。但一提到打造朋友圈,很多人會想到高端、精致等,如果你私域運營是為了賣自家的茶葉,你朋友圈搞得高端大氣是不是不合適?每天發些茶山照片、施肥打藥和采摘烘干過程的視頻,效果是不是更好,所以要明確人設定位,然后根據人設定位來確定朋友圈風格。
你需要確定你私域運營做什么,在什么行業,是賣產品還是賣服務,想通過朋友圈塑造什么形象。最好能更細分一些,產品主要有什么,受眾人群是男還是女,多大年齡層等等。
其次,朋友圈內容要有價值輸出,彰顯品牌專業度和產品優勢,吹得天花亂墜不如真材實料。可以在朋友圈給客戶科普各種專業干貨知識、分享真實使用體驗等等,快速和客戶建立起信賴感,打消客戶疑慮,促使做出購買決策,而且有價值的內容也能吸引更多客戶主動打開朋友圈,提升客戶對品牌的粘度。
最后,想讓朋友圈作用最大化,需要把握合適的推送節奏,在宣傳產品時也不會給客戶造成打擾。不過朋友圈只是一個宣傳窗口,過度營銷打廣告并不適合,所以可以搭配其他形式的營銷活動更高效的觸達客戶。
問題是我們不知道哪些客戶打開了朋友圈,很難精準定位意向客戶。這時候可以使用企微營銷工具——艾客scrm系統的【超級雷達】功能,可以將創建好的雷達內容配置在朋友圈內,通過對客戶行為追蹤,幫助企業判斷客戶購買意向。一旦客戶查看了朋友圈并點擊了雷達問題,系統會對客戶點擊行為、瀏覽時長、是否分享等信息進行記錄。
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