現(xiàn)如今，私域消費(fèi)愈發(fā)普及，越來(lái)越多客戶的消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)到線上，到店消費(fèi)的客戶持續(xù)下滑。而且門(mén)店客戶流動(dòng)大，留存難，復(fù)購(gòu)率低，只有將客戶留存在自己的賬號(hào)中才是根本保證，下面就來(lái)探索一下門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案。
門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
一、“線上+線下”雙重渠道引流
門(mén)店想做好私域流量運(yùn)營(yíng)，就一定要做好引流。而門(mén)店想達(dá)到好的引流效果，需要打通線上線下雙重渠道，更大面積接觸客戶。
比如說(shuō)線下引流時(shí)，能利用門(mén)店優(yōu)惠福利活動(dòng)，投放立牌、海報(bào)等宣傳物料，引導(dǎo)到店消費(fèi)的客戶添加門(mén)店企業(yè)微信或是進(jìn)入門(mén)店福利群，將線下客戶沉淀到企微私域中。
在線上，可以將企微二維碼投放到公眾號(hào)、小程序等渠道進(jìn)行引流，以福利活動(dòng)吸引客戶掃碼添加店長(zhǎng)企業(yè)微信。不過(guò)實(shí)體門(mén)店線上引流比較依賴(lài)地理位置，想要吸引客戶到店消費(fèi)，就要將客戶引流到附近門(mén)店。
對(duì)于連鎖店來(lái)說(shuō)，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能，將客戶精準(zhǔn)引流到就近的門(mén)店。將門(mén)店活碼投放到各個(gè)渠道，只要客戶掃碼，就能識(shí)別地理位置，顯示距離客戶最近的店長(zhǎng)的企微二維碼或是群聊二維碼。
二、做好客戶分層
由于客戶需求不同，所以門(mén)店也要做好客戶分層，根據(jù)客戶需求喜好、消費(fèi)習(xí)慣等，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如果只是一味群發(fā)產(chǎn)品信息，不清楚客戶的真正需求，容易導(dǎo)致客戶的流失。
為了做好客戶分層，需要做好標(biāo)簽管理，在與客戶溝通過(guò)程中，可以及時(shí)給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽。
此外，門(mén)店可以借助艾客scrm系統(tǒng)的渠道活碼、裂變活動(dòng)、超級(jí)表單等功能，搭建完善的客戶標(biāo)簽體系。之后門(mén)店就可以針對(duì)性的推送內(nèi)容或活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化。
三、數(shù)據(jù)分析提高轉(zhuǎn)化率
做私域流量運(yùn)營(yíng)的最終目的也是為了轉(zhuǎn)化，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出、促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)布、客戶互動(dòng)等方式促進(jìn)轉(zhuǎn)化，再通過(guò)后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)復(fù)購(gòu)。而這一系列動(dòng)作都需要數(shù)據(jù)分析作為強(qiáng)有力的支撐，幫助門(mén)店優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
問(wèn)題是客戶多了，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)出現(xiàn)客戶刪除好友的情況，這時(shí)門(mén)店能借助艾客SCRM的【流失提醒】功能，只要客戶刪除了你，就能第一時(shí)間收到消息提醒，及時(shí)采取有效的挽回客戶措施。
好了，關(guān)于門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容今天就介紹到這里，門(mén)店使用企業(yè)微信開(kāi)展私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，還有很多地方能使用到艾客scrm系統(tǒng)功能，比如渠道活碼、加粉短鏈、社群裂變、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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