很多企業做社群運營時，都遇到這樣的情況，就是管理的社群太多，手忙腳亂效率低，并且客戶咨詢的問題無法及時回復，造成客戶的流失。為了解決這些社群管理難題，企業可以使用一些社群輔助管理工具，比如艾客scrm——專業的社群管理軟件，一起看看吧！
艾客scrm——專業的社群管理軟件
企業管理的客戶較多，往往都會選擇將客戶拉入社群集中運營。而艾客scrm提供了兩種高效的拉群方式，方便企業精細化管理社群。
1、一鍵拉群功能：我們能根據客戶標簽、添加時間、添加來源等條件篩選后，將篩選客戶一鍵拉入社群。
2、標簽建群功能：根據標簽篩選客戶后，給客戶群發入群邀請，這樣具有相同特征的客戶都會在同個社群，企業也能給不同屬性的社群制定不同的群運營策略，開展不同的社群活動。
艾客scrm還有【定時群發】功能，支持一鍵將消息發送到多個群內。有時候員工手上同時管理著數十甚至上百個社群，要發一條消息到這些群里，如果復制粘貼內容，一條條手動發送的話，效率太低了。、
但是我們利用艾客SCRM，能將群消息發給群主，再由群主一鍵發送到自己管理的社群。你能查看有多少群主沒群發，多少群聊沒有送達，對于沒完成群發任務的群主，能及時發送消息提醒，并且群消息支持定時發送，這樣群發消息的效率也會得到很大提升。
除此之外，社群消息的推送時間也很有講究，比如餐飲店的客戶群，每天發放的下單優惠券要嚴格控制發送時間，選擇飯點前推送，那我們就可以借助艾客scrm的【群SOP】功能，在后臺為群主設置好群sop推送任務，包括推送文案和推送時間，這樣到設定的時間點，群主就會收到群發任務提醒，將消息準確發送到群內。
不過創建群聊很簡單，維護起來卻不容易，尤其是社群多起來后，我們不可能一直盯著每個群的客戶聊天發言。
為了社群健康發展，除了利用企業微信制定群規則，我們還能借助艾客scrm的【客戶群提醒】功能，防止客戶在群內發送帶二維碼圖片、發外鏈、發小程序、分享名片等等廣告行為，或是設置敏感詞，只要群內成員觸發這些行為，艾客助手就會第一時間發送提醒，企業能警告或自動踢人。
上述是關于艾客scrm社群管理軟件的介紹了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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