當(dāng)下,社群是用戶運(yùn)營不可少的渠道之一。但真正運(yùn)營起來,僅僅靠人力來做的話,不僅累且效果也不理想。俗話說:“工欲善其事,必先利其器”,我們需借助高效的社群運(yùn)營工具,來提升運(yùn)營人員整體的工作效率,下面就來了解下社群自動發(fā)布工具。
高效社群運(yùn)營神器:社群自動發(fā)布工具
在社群運(yùn)營時,選擇適合的社群自動發(fā)布工具對于提高運(yùn)營效率和質(zhì)量都很重要。比如艾客SCRM作為安全的企業(yè)微信服務(wù)商,開發(fā)了多種社群運(yùn)營工具:
1、入群歡迎語
企業(yè)管理員能在艾客后臺創(chuàng)建入群歡迎語時添加文字內(nèi)容+圖片/小程序/鏈接等,只要客戶入群,能夠第一時間給客戶發(fā)送入群歡迎語,進(jìn)一步拉近跟客戶之間的關(guān)系。
2、群SOP
艾客SCRM的群SOP功能,可以根據(jù)每個社群的屬性和標(biāo)簽,設(shè)定好推送周期內(nèi)容,到了設(shè)置發(fā)消息時間,艾客助手會自動給你的企業(yè)微信發(fā)送提醒,并且能直接復(fù)制好設(shè)置的內(nèi)容,粘貼發(fā)送給對應(yīng)群聊。而群SOP可以將社群運(yùn)營工作標(biāo)準(zhǔn)化,管理好諸多社群,大大提高運(yùn)營人員的工作效率。
3、定時群發(fā)
如果你手上同時管理幾十個甚至上百個社群,這時候需發(fā)一條活動消息到每個群內(nèi),一條條手動發(fā)送效率太低了,原本一分鐘就可以完成的事情,你卻花費(fèi)幾個小時,還可能出現(xiàn)個別群漏發(fā)。
其實(shí)借助艾客SCRM就能將群消息發(fā)送給群主,然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群。你還能查看有多少群主沒群發(fā),有多少群聊沒有送達(dá),對于沒完成群發(fā)任務(wù)的群主,能及時提醒發(fā)送,并支持群消息定時發(fā)送。
4、客戶群提醒
艾客SCRM的客戶群提醒功能,只需要管理員在艾客后臺創(chuàng)建違規(guī)關(guān)鍵詞,比如“私聊”、“加V”等,或是開啟違規(guī)行為提醒,當(dāng)群里有客戶觸發(fā)了設(shè)置好的規(guī)則,系統(tǒng)會第一時間給群主發(fā)消息提醒查看,對于違規(guī)客戶,管理員可以判斷是否將其踢出群,避免對其他客戶造成打擾。
好了,上述是關(guān)于社群運(yùn)營工具的介紹了,希望對你有所幫助!獲取更多社群運(yùn)營干貨,請關(guān)注我們!艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多社群運(yùn)營功能,比如無限群活碼、客戶群畫像、超級雷達(dá)、群SOP、標(biāo)簽建群、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用!