如今，許多企業(yè)開始接觸私域流量運營，不過私域流量離不開精細化的客戶運營模式，對私域運營能力也有較高要求，所以需要標準化的運營能力來解決私域流量規(guī)模化增長的難題，也就是所謂的SOP。那么，如何從0到1搭建私域社群運營SOP流程？下面我們一起來看看吧！
如何從0到1搭建私域社群運營SOP流程？
如果企業(yè)想要從0到1搭建私域社群運營SOP流程，先要設(shè)計私域運營SOP。而完善的SOP運營流程包含了推送目標對象、推送時間、推送內(nèi)容及怎么推送這幾方面，這樣可以幫助企業(yè)高效觸達客戶，不浪費精心編輯的推送內(nèi)容。
當SOP框架設(shè)計好了后，就要進行SOP填充，我們能從以下幾方面入手：
1、選擇客戶階段：根據(jù)階段確定SOP需要達成的效果，明確目標和SOP應(yīng)用場景，指導(dǎo)撰寫主題和側(cè)重點。
2、撰寫SOP運營流程：這個過程中能參考SOP結(jié)構(gòu)模板，根據(jù)運營模塊及用戶特征，利用SOP模板進行私域SOP撰寫，形成相對完善的私域SOP運營框架。
3、選擇觸達用戶的觸點：企業(yè)業(yè)務(wù)不同，依賴的觸點也會有不同。在微信私域中，可以有效觸達用戶的觸點大致有一對一私聊、群聊、朋友圈、微信公眾號、小程序、視頻號這幾個，SOP構(gòu)建在哪個觸點上主要還是在于業(yè)務(wù)本身，有一些業(yè)務(wù)更適合一對一觸點進行觸達，像B2B，高客單消費品；有的業(yè)務(wù)比較依賴社群，像美妝、零食等低客單價高頻次的消費品。
4、設(shè)置觸達頻率：結(jié)合實際業(yè)務(wù)情況選擇合適的觸達頻率，不要設(shè)定每天都推送SOP，頻繁推送反而容易引起客戶反感。
在這里推薦艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，就相當于是企業(yè)制定了一套完善的社群消息推送流程，即什么時間給什么群發(fā)送什么消息，只要在后臺提前群SOP推送內(nèi)容和時間，到時間系統(tǒng)就會給群主發(fā)送提醒，保證消息精準觸達客戶。
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