眾所周知，醫療機構服務的對象是廣大病患，由于病情涉及到病人隱私，一旦醫療機構與客戶溝通信息泄露，或是溝通方式不得當，都很容易刺激到病患，會激化醫患矛盾。對醫療機構來說損失都是比較慘重，因此醫療機構開通會話存檔還是很有必要。那么，醫療機構使用會話存檔有什么好處？會話存檔怎么開通？我們一起來了解下吧！
一、醫療機構使用會話存檔有什么好處？
1、減少醫患矛盾
企業微信會話存檔功能可以永久保存聊天記錄，即使撤回或刪除的內容，系統也能實時保存，一旦發生醫患糾紛，就可以隨時調取聊天記錄，還原事實真相，公平公正處理問題，維護醫療機構方的合法利益。
2、規范員工行為
在醫患溝通時，病人情緒很容易緊張，如果是醫療機構方的員工溝通不當，言語不得體，造成醫患沖突，我們也可以通過查詢會話存檔來追責處理員工。
3、醫療服務周期
由于生病就醫，診治周期比較長，如果有病患咨詢就診后情緒不滿，且咨詢時間間隔較長，院方無法第一時間查取問診記錄，可能有會產生不必要的糾紛，但如果是使用企業微信會話存檔就可以通過企業微信服務商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，通過日期、關鍵詞搜索快速找尋問診聊天記錄。避免因周期長而造成的糾紛。
二、企業微信會話存檔怎么開通？
開通會話存檔的操作很簡單，企業如需開通企業微信會話存檔，首先需要企業管理員登錄企業微信后臺，在【管理工具】版塊中進入【會話內容存檔】。
企業微信分為服務版和企業版，服務版是價格為450元/賬號/年；企業版900元/賬號/年。服務版可以保存的消息類型很多，包括文本、圖片、撤回的消息、被刪除/清除/清空的消息、語言消息（60s的語音消息）、視頻、名片、位置、表情、文件、鏈接等等，企業版可以在服務版的基礎上多保存語音通話類型的消息。
企業可以根據自身的辦公需求，選擇開通企業版還是服務版，如果不太確定，還可以申請免費試用30天哦，并且免費試用是沒有人數限制的。
要注意的是，企業開通企業微信會話存檔后，還需進行二次開發才能使用，企業微信官方僅提供一個API接口，企業可以自行進行開發，開發完成后還要團隊持續為開發功能的使用提供技術支持如果不具備開發能力或嫌麻煩，可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，已完成開發，接入立即可使用。
以上就是關于醫療機構使用企業微信會話存檔有什么 好處的內容了，希望對你有所幫助！會話存檔可以用來合規、永久地保存企業員工和客戶的聊天記錄，這一項功能對于金融、醫療、教育等服務行業來說有很大的用處。如需使用會話存檔功能，歡迎咨詢我們！艾客還開發了眾多的企業微信營銷高級功能，感興趣的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用哦~
312
電商私域，就用艾客！
