現(xiàn)在，很多企業(yè)都通過企業(yè)微信辦公，為了業(yè)務(wù)及員工的雙重需求下，不少企業(yè)都選擇開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，下面我們一起來了解下企業(yè)微信會(huì)話存檔功能被眾多企業(yè)所選擇的理由？使用會(huì)話存檔有什么好處？下面我們一起來看看吧啊！
企業(yè)為什么要使用會(huì)話存檔功能？
1、保護(hù)員工和客戶權(quán)益
在員工與客戶溝通時(shí)，因?yàn)殇N售和消費(fèi)者的身份，很難保證不會(huì)有摩擦的地方，在開通會(huì)話存檔后，系統(tǒng)支持抓取并存檔文本、撤回、圖片、視頻、文件、語音條、語音通話、視頻通話、鏈接等會(huì)話內(nèi)容，并支持按照時(shí)間、對(duì)象、聊天內(nèi)容等多角度進(jìn)行檢索篩選并導(dǎo)出，永久存檔員工與客戶之間的聊天記錄。如果一旦出現(xiàn)客訴情況，可以通過調(diào)出聊天記錄，還原事情真相，公平公正處理問題，存檔還原聊天記錄，公正公平處理矛盾，做到保護(hù)員工和客戶雙方權(quán)益。
2、提升管理效率
會(huì)話存檔的基礎(chǔ)也是最核心的功能，是可以讀取到員工實(shí)時(shí)聊天記錄，并進(jìn)行永久存檔。一方面加強(qiáng)了對(duì)員工在使用辦公期間行為約束；另一方面直接掌握了員工實(shí)時(shí)以及歷史工作狀態(tài)及進(jìn)展，進(jìn)而更全面掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM可以根據(jù)企業(yè)微信會(huì)話存檔開放接口進(jìn)行開發(fā)，讓企業(yè)可以直接使用存檔功能，并且在存檔功能的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供更多高級(jí)衍生功能，讓企業(yè)可以運(yùn)用到各個(gè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，比如在運(yùn)營(yíng)群聊時(shí)，因?yàn)橐蝗斯芾矶鄠€(gè)群聊，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)消息回復(fù)不及時(shí)的情況，在使用艾客消息存檔后，就可以利用高級(jí)衍生功能群聊質(zhì)檢，來設(shè)置員工間隔多久未回復(fù)群聊消息，將會(huì)收到提醒，提醒員工及時(shí)回復(fù)消息。
3、敏感詞、違規(guī)行為實(shí)時(shí)通知
艾客管理后臺(tái)支持風(fēng)控監(jiān)測(cè)，管理員還可以提前設(shè)置違規(guī)詞匯，如”加我微信““私聊”等，從根源上避免員工私單、飛單或是工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等行為，最大化保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。如果員工在于客戶溝通時(shí)觸發(fā)此類違規(guī)詞，違規(guī)提醒就會(huì)第一時(shí)間向管理員發(fā)送提醒，及時(shí)處理員工違規(guī)行為，第一時(shí)間溝通好客戶，維護(hù)好企業(yè)企業(yè)客戶。
好啦，以上就是關(guān)于企業(yè)微信會(huì)話存檔功能有什么好處的解答了，希望對(duì)你有所幫助！總之，會(huì)話存檔功能還是非常適合企業(yè)日常試用的，有需要的朋友可以進(jìn)行開通使用，有更多疑問歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！艾客除了以上功能外，還開發(fā)了批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、自動(dòng)歡迎語、自動(dòng)打標(biāo)等，感興趣的朋友可以申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
312
電商私域，就用艾客！
