近些年,中小微企業(yè)數(shù)量正在上漲,其對財稅服務(wù)的剛性需求也催生出更廣闊的財稅服務(wù)市場。但隨之而來的是行業(yè)競爭越來越激烈,不斷攀升的獲客成本,讓財稅企業(yè)處在業(yè)績增長以及管理焦慮中,那么,財稅行業(yè)獲客難怎么辦?如何拓展獲客渠道?
財稅行業(yè)獲客難怎么辦?如何拓展獲客渠道?
營銷的基礎(chǔ)是獲客,獲客是業(yè)務(wù)得以開展的前提,財稅行業(yè)作為一個復(fù)利行業(yè),開發(fā)新客戶成本跟新客成交價基本持平,主要掙的是后續(xù)續(xù)費,所以在新客戶獲取上,內(nèi)卷十分嚴(yán)重。目前財稅行業(yè)獲客方式主要但不僅限于以下幾種:
1、電話陌拜
財稅企業(yè)依靠人工或機(jī)器人撥打營銷電話,一遍遍地去洗電話列表。在國家嚴(yán)格限制電話騷擾以及人們對營銷電話拉黑投訴的背景下,這種方式弊大于利。
2、老客戶轉(zhuǎn)介紹
這是一種成功率較高且客戶質(zhì)量很好的方法,但采取這種方式獲客的前提是業(yè)務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意。而客戶滿意度不僅僅體現(xiàn)在對結(jié)果滿意,更多是在與你或是你所在機(jī)構(gòu)合作中,對其專業(yè)程度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率的全方位認(rèn)可,所以想讓老客戶轉(zhuǎn)介紹,財稅企業(yè)一定要保證服務(wù)質(zhì)量和保證足夠?qū)I(yè)。
3、派單掃樓
利用人力在工商、稅務(wù)等相關(guān)政務(wù)辦理大廳附近駐點派單,或者對商業(yè)樓宇進(jìn)行掃樓。這種獲客方式最大的優(yōu)勢在于客戶精準(zhǔn),缺點就是人力成本高,效率低,很難形成有效的客戶數(shù)據(jù)庫。
4、線上廣告投放
財稅行業(yè)投放主要有搜索引擎營銷和信息流廣告這兩個渠道,投放SEM廣告時,通常一條線索投放成本300以上,單客戶成交金額在500—2400元不等,若按照轉(zhuǎn)化率20%來計算,投1000塊以上會帶來一個訂單,這個成本對于中小財稅公司來說非常高。
對于低預(yù)算的廣告主,可以先從大約3到5個廣告活動開始,并以財稅服務(wù)為主,根據(jù)投放數(shù)據(jù)和成效來放大預(yù)算以及投放規(guī)模。在投放中,有些財稅企業(yè)會選擇在幾個渠道進(jìn)行營銷引流,數(shù)據(jù)存在不同渠道,采用人工統(tǒng)計效率低,還很容易出錯。
在廣告投放引流獲客過程中,財稅企業(yè)能借助艾客SCRM,對接多個廣告商API,推廣經(jīng)理能統(tǒng)一平臺管理,點擊、消費等數(shù)據(jù)自動同步,并自動生成多維度可視化數(shù)據(jù)報表,幫助企業(yè)優(yōu)化投放策略。
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