一個企業想穩定且快速的發展，必然會沉淀更多的私域流量客戶，有時候客服人員跟進的客戶較多，難免會出現回復不過來的情況，如果客戶的問題未在有效時間內得到解決，就可能導致客戶的流失，那么，企業微信未回復客戶信息提醒怎么設置？
企業微信未回復客戶信息提醒怎么設置？
目前企業微信不具備提醒回復的相關功能，但企業微信服務商艾客SCRM開發的【群聊質檢】功能可以很好的滿足我們的需求。質檢開關開啟后，如果員工超出規定的時限還沒有回復客戶信息，系統會自動發送提醒，督促員工及時查看與回復。
比如管理員可在后臺設置“超出5分鐘未回復，發送提醒”的質檢規則，并且將客服人員加入規則范圍，這樣企業就可以提升客服人員的回復速度，避免客戶等待時間太長。
如果客服人員在一定時間內沒有回應客戶消息，系統會自動記錄，并提醒客服，讓客服及時處理未回復的消息，進一步提升客戶滿意度。
需要注意的是，使用艾客SCRM【群聊質檢】的員工需要開啟企業微信會話存檔功能。如果企業自行組建技術團隊進行會話存檔開發，耗費時間久，也做不到功能的馬上使用，所以為了更快投入功能使用，可以直接使用艾客SCRM已開發好的【會話存檔】功能。
該功能使用后，還可以在員工和客戶都同意的情況下，對員工和客戶的聊天信息進行永久存檔，就算被撤回、被刪除的信息都可以看到。管理員如果想查看存檔內容，也很簡單方便，只需登錄艾客后臺，在會話存檔頁面就能根據日期或關鍵詞來確認會話存檔查看范圍。
以上是關于企業微信未回復客戶信息提醒怎么設置的相關介紹了，如果客戶量較大，不好篩選出沒有回復的客戶，企業可借助艾客SCRM設置超時未回復提醒，提醒員工處理客戶信息，歡迎掃描下方二維碼，聯系艾客工作人員申請功能體驗哦！
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