現(xiàn)在電商行業(yè)的獲客成本一直增高，客戶留存困難，更不要談后續(xù)復(fù)購轉(zhuǎn)化了，為了降低獲客成本，留存客戶，并實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購，越來越多電商企業(yè)選擇將運(yùn)營重心轉(zhuǎn)向私域流量運(yùn)營，并借助SCRM系統(tǒng)解決私域運(yùn)營中的各類問題，那么，SCRM系統(tǒng)能為電商行業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
SCRM系統(tǒng)能為電商行業(yè)解決哪些痛點(diǎn)？
SCRM系統(tǒng)這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例，在企業(yè)微信原有功能基礎(chǔ)上，合規(guī)開發(fā)了渠道活碼、自動打標(biāo)簽、客戶畫像、批量添加好友、流失提醒、客戶生命周期等諸多高級功能，可以助力電商企業(yè)解決以下痛點(diǎn)問題：
1、獲客難
傳統(tǒng)的營銷方式轉(zhuǎn)化成本高，獲客難成了許多電商企業(yè)面臨的痛點(diǎn)問題之一，而艾客SCRM系統(tǒng)能通過生產(chǎn)營銷活碼，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷推廣，只需要將渠道活碼投放到公眾號、小程序、門店海報(bào)等各個引流渠道上，客戶掃碼就可以自動分配不同的客服接待，起到分流客戶的作用。
2、客戶難留存
傳統(tǒng)的溝通方式效率低下，而且客戶粘性不高，導(dǎo)致客戶大量流失。在客戶溝通和管理方面，艾客SCRM系統(tǒng)做出了優(yōu)化，用戶掃碼加企業(yè)微信后，系統(tǒng)能給客戶自動發(fā)送個性化歡迎語，更好地觸達(dá)客戶，而且能根據(jù)企業(yè)微信側(cè)邊欄提供的客戶畫像，針對性的與客戶溝通，推送客戶感興趣的產(chǎn)品，減少客戶的流失。
3、客戶轉(zhuǎn)化率低
不少電商企業(yè)都面臨客戶轉(zhuǎn)化率低的問題，艾客SCRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)判斷客戶意向，及時跟進(jìn)意向度高的客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。系統(tǒng)提供的客戶生命周期功能，可以標(biāo)記客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果長時間沒有聯(lián)系客戶，系統(tǒng)會給員工發(fā)送提醒，不錯過轉(zhuǎn)化客戶的每個時機(jī)。
以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)能為電商行業(yè)解決哪些痛點(diǎn)的內(nèi)容了，電商企業(yè)利用企業(yè)微信管理運(yùn)營客戶時，不要錯過艾客私域SCRM系統(tǒng)，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營私域，有需求的朋友，可申請免費(fèi)試用哦~
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