隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，入駐電商的人員越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，很多商家紛紛反應(yīng)電商生意越來(lái)越難做，該如何破局？而私域流量無(wú)疑是當(dāng)下非常熱門(mén)的話題，擁有沉淀客戶(hù)及提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化等優(yōu)勢(shì)，受到眾多商家的青睞，那么，電商商家如何通過(guò)布局私域破局？我們一起來(lái)了解下吧！
電商商家如何通過(guò)布局私域破局？
第一步，把電商店鋪中的精準(zhǔn)客戶(hù)流量引流到企業(yè)微信私域中
可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的【批量加好友】功能，只需企業(yè)微信管理員在艾客后臺(tái)批量導(dǎo)入客戶(hù)手機(jī)號(hào)，給員工設(shè)置添加好友的任務(wù)，對(duì)應(yīng)的員工就可以直接在企業(yè)微信上接到分配通知，無(wú)需手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼。這樣不僅節(jié)省了員工很多手動(dòng)操作需要花費(fèi)的時(shí)間，還提高了工作效率。
同時(shí)企業(yè)還可以設(shè)置一個(gè)【自動(dòng)提醒】的時(shí)間，如果在該時(shí)間內(nèi)管理員還沒(méi)有給客戶(hù)分配添加的員工，或者員工還沒(méi)有添加客戶(hù)，微伴系統(tǒng)就會(huì)提醒管理員及時(shí)分配以及員工及時(shí)添加，以免客戶(hù)等待的時(shí)間太久。
第二步：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層
電商精準(zhǔn)客戶(hù)有不同的分層，企業(yè)可以按照新客戶(hù)、復(fù)購(gòu)客戶(hù)、忠實(shí)老客戶(hù)來(lái)進(jìn)行分層。也可以按照客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格區(qū)間或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行分層。分層之后的客戶(hù)，會(huì)出現(xiàn)同一種特質(zhì)，大家可能需求相近，或者愛(ài)好相同，比較有話題感，通過(guò)把他們統(tǒng)一拉入同一個(gè)社群內(nèi)，也更容易讓他們相互之間互相交流提升活躍。
第三步：以各種手段吸引客戶(hù)留存
企業(yè)不管是向客戶(hù)輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，或者給客戶(hù)發(fā)送各種福利，只要能留存住客戶(hù)就都是好手段好方法。秒殺、折扣、節(jié)日福利、只有社群成員才能享受到的福利等等各種福利設(shè)置，定期發(fā)送一些讓客戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)的活動(dòng)，提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的粘度。
同時(shí)也可以設(shè)置會(huì)員或者積分制度，級(jí)別越高的會(huì)員或者積分越高的客戶(hù)，能享受到的各種福利越多，促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)和留存。
第四步：了解客戶(hù)精準(zhǔn)需求完成客戶(hù)轉(zhuǎn)化
經(jīng)歷過(guò)分層過(guò)后的客戶(hù)，如果對(duì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品比較滿意，那么就比較容易形成復(fù)購(gòu)。如果提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，還需要了解客戶(hù)的實(shí)時(shí)需求，在這點(diǎn)上，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能就可以幫助大家解決這個(gè)問(wèn)題啦！
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