寵物行業(yè)發(fā)展迅速,讓商家艱難追趕,客戶品牌忠誠度也不高,可能隨時換掉一個門店享受服務(wù),而且五花八門的營銷方式也分散了客戶的注意力,為了實現(xiàn)營銷復(fù)購,寵物店也開始了私域流量的打造,那么寵物店如何打造私域流量運營?下面跟著艾客一起來看看吧!
寵物店如何打造私域流量運營?
想要打造私域流量運營,首先應(yīng)該了解一下私域流量的本質(zhì),私域流量和公域流量需解決的根本問題是不同的,公域流量要解決獲客成本,獲客成本低了,轉(zhuǎn)換效果會更好,利潤自然會增加。而用戶信任問題是私域流量最需要解決的,只有把服務(wù)做到最好,才能做好私域運營。
私域運營也可以為寵物店商家?guī)砗艽髢r值,降低營銷成本的同時,可以防止老客戶流失,還有助于品牌的塑造。在大環(huán)境之下,寵物店可以通過公眾號、個人號、社群等關(guān)聯(lián)載體組合打造私域流量,其中公眾號流量池有很大價值,作為內(nèi)容平臺,通過推送文字、圖文、視頻等信息來吸引粉絲,進(jìn)行品牌傳播。
當(dāng)然,門店引導(dǎo)拉新是寵物店打造私域流量運營很關(guān)鍵的一步,顧客進(jìn)店就是你的潛在客戶,這時可以引導(dǎo)她添加個人號,不過為了調(diào)動門店工作人員的積極性,快速打造屬于私域流量,需要制定員工激勵政策,比如店員一天添加多少人,即可獲得相應(yīng)獎勵。
想要引導(dǎo)用戶添加個人號,肯定要有吸引他們的小福利,不然用戶會覺得麻煩,甚至以“沒時間”來拒絕添加微信。同時為了促進(jìn)客戶進(jìn)店消費,實體門店會讓客戶進(jìn)入附近門店群。
想要精準(zhǔn)引流客戶到附近門店,就要獲取客戶地理位置信息,這個僅靠普通二維碼引流很難做到。這時可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能,可以做到門店周邊附近全面覆蓋,精準(zhǔn)篩選用戶,而且可以有效解決門店數(shù)據(jù)統(tǒng)計混亂問題,店主就可以針對各地區(qū)情況,及時調(diào)整運營方案。
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