隨著私域流量在傳統(tǒng)家居行業(yè)的走紅,不少家具品牌通過布局私域營銷矩陣實現產品銷量的迅猛增長。而家居商品因為低頻、高客單等特點,導致從獲客到轉化的成交周期長,針對這種情況,最好解決辦法是私域運營,那么,傳統(tǒng)家居行業(yè)如何提升私域轉化率?
傳統(tǒng)家居行業(yè)如何提升私域轉化率?
1、篩選優(yōu)質渠道,節(jié)省營銷獲客成本
傳統(tǒng)家居行業(yè)想提升私域轉化率,可以借助第三方SCRM工具,為傳統(tǒng)家居企業(yè)構建完善的客戶畫像。無論是線上投放還是企業(yè)通過地推獲取來的客戶,通過第三方SCRM工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】,支持自動為客戶打上渠道標簽。
同時,艾客SCRM的渠道活碼可以為不同渠道來源的客戶自動發(fā)送個性化歡迎語,及時響應客戶,增加客戶好感并減少客戶流失。企業(yè)管理員還能通過渠道碼數據分析,來評估各個渠道的效果,找出高轉化渠道持續(xù)運營,減少盲目投放的營銷成本。
2、話術庫高效觸達,提升轉化
在獲取客戶后,通過企業(yè)微信承接并和客戶溝通。通過艾客SCRM功能將圖文、視頻、營銷海報、鏈接等素材一鍵發(fā)給客戶,幫助客戶在線了解企業(yè)產品,為引導客戶進店消費做好鋪墊。
在與客戶溝通過程中,員工能將日常客戶咨詢的常見問題,添加到艾客SCRM的【快捷回復】中,并整理成聊天話術庫,當需要回復客戶消息時,打開聊天側邊欄,快速找到回復內容,點擊馬上回復,大大提升消息回復速度。
3、個人SOP,助力離店運營
對于轉化周期長的家具行業(yè)來說,在客戶離店后,銷售人員需要對客戶做長期維護,固定的私域運營動作不可少。
艾客SCRM的【個人SOP】功能,可以針對不同的客戶設定不同的營銷動作,比如對于初次到店客戶,可發(fā)送公司和產品介紹,還有客戶案例等;對于多次到店但沒下單客戶,可發(fā)送門店優(yōu)惠政策、新品介紹等,銷售人員根據設定好的營銷動作執(zhí)行即可。
好了,關于傳統(tǒng)家居行業(yè)如何提升私域轉化率的內容了,傳統(tǒng)家居行業(yè)還有很多地方可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的功能,來高效觸達客戶,捕捉客戶意向,實現精準營銷,從而促進客戶轉化,感興趣的朋友,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!