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隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)對客戶關系管理（CRM）需求也在升級，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)無法滿足企業(yè)對于客戶個性化、精細化運營的需求，而企業(yè)微信私域SCRM系統(tǒng)成為解決這些問題的重要工具，那么，企微私域SCRM系統(tǒng)是什么？有什么作用？

企微私域SCRM系統(tǒng)是什么？有什么作用？

其實企微私域SCRM系統(tǒng)是基于社交媒體和私域流量的一種客戶關系管理系統(tǒng)，它將它將社交媒體的用戶數(shù)據(jù)和CRM系統(tǒng)結合起來，幫助企業(yè)深入了解客戶需求，提供更有針對性的服務，打造屬于自己的私域流量，最終提升客戶留存與轉化，刺激復購的產(chǎn)生。

在了解企微私域SCRM系統(tǒng)之后，下面來看看它究竟有什么作用？

1、減少銷售成本

企業(yè)借助企微私域SCRM系統(tǒng)可以自動將線索生成，無需人工進行記錄，大大降低了時間成本，同時幫助企業(yè)深入了解客戶需求偏好，并根據(jù)客戶需求變化來掌握更佳的銷售時機。

2、增強客戶滿意度

私域SCRM系統(tǒng)為企業(yè)提供了多種有效的溝通渠道，確保各種溝通數(shù)據(jù)的一致性，并利用這些數(shù)據(jù)信息，對客戶要求迅速作出回應，進一步增強客戶服務滿意度。

3、提高運營能力

企業(yè)想盈利就需要提高銷售額，這就要求我們在業(yè)務流程中建立有效步驟，不錯過每次銷售機會，通過私域SCRM系統(tǒng)，企業(yè)成員可以快速掌握客戶需要和解決重要的工作流程。

4、降低客戶流失率

很多企業(yè)的客戶資料掌握在員工手上，員工離職可能帶走客戶或是導致企業(yè)失去重要客戶信息。而借助系統(tǒng)功能可以將離職員工管理跟進的客戶轉移給在職員工，在員工刪除客戶時也能及時收到提醒，采取相應措施挽回客戶。

比如艾客SCRM系統(tǒng)就提供了【流失提醒】功能，不管客戶刪除員工，還是員工刪除了客戶，企業(yè)不知道就會成為僵尸粉，導致客戶流失，使用該功能艾客會在第一時間給員工發(fā)送消息提醒，員工能查看客戶詳情，判斷要不要挽回客戶。

以上就是關于企微私域SCRM系統(tǒng)是什么？有什么作用的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)作為基于企業(yè)微信開發(fā)的私域流量運營神器，提供了很多高級實用功能，幫助企業(yè)高效精細化運營客戶，提高銷售轉化，有需要的話，掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！