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如何搭建私域用戶標簽體系?

作者: 小艾發布時間:2024-09-26 11:06 瀏覽:

在私域精細化運營中,為客戶添加標簽有助于企業對不同特征喜好的用戶進行分類,以便為其提供個性化服務,提高客戶轉化率。同時可以幫助員工完善客戶畫像,快速了解客戶,讓工作效率得到大大提高,那么,如何搭建私域用戶標簽體系


如何搭建私域用戶標簽體系


如何搭建私域用戶標簽體系?


企業能用以下4個維度搭建私域用戶標簽體系:


1、渠道來源

渠道來源主要指流量從哪個渠道過來,有了渠道來源能讓企業更好地判斷用戶消費能力以及對企業的熟悉程度。通常渠道來源能分為線上和線下,線上渠道有淘寶、京東、抖音、快手等,線下渠道分為直營店、加盟店、營銷活動等。


2、基本信息

這個標簽維度可分為年齡、身高、體重、婚否、職業、生日、地域等,不過不同行業關注的側重點不同,比如餐飲業,比較關注地域、職業、婚否、家庭人口等信息,要知道地域能幫助商家分析客戶飲食習慣,婚否能大致推算是否有小孩。


3、用戶等級

有用戶等級,企業才能針對不同等級的用戶提供更有針對性的服務。更何況這種差別化優待會讓高級用戶更有尊貴感,同時給其他用戶造成鼓勵,鼓勵他們通過更多的消費擁有更多的用戶特權。


4、消費屬性

客戶消費屬性包括消費能力、消費偏好等,給客戶打上這類標簽后,企業員工能更精準地推送消息。


但是客戶標簽多,如果一個個手動添加客戶標簽,效率并不高,這時候可以使用企業微信服務商——艾客SCRM來實現【自動打標簽】,支持根據客戶聊天內容給客戶自動貼上標簽,這樣客戶在聊天中觸發設定的關鍵詞,就能自動給客戶打上設定標簽,方便企業管理。


以上就是關于企業如何搭建私域用戶標簽體系的內容了,除了自動打標簽,艾客SCRM基于企業微信還開發了許多好用的功能,比如渠道活碼、流失提醒、好友歡迎語、企微會話存檔等,助力企業高效打造企微營銷。也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!



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