隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，公域流量紅利消失，商家獲客成本越來(lái)越高，而私域流量有低成本、高轉(zhuǎn)化等優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)營(yíng)私域流量成為各大企業(yè)的重要戰(zhàn)略。而在此背景下，企業(yè)微信scrm應(yīng)運(yùn)而生，那么，艾客私域scrm工具如何助力商家引流、運(yùn)營(yíng)及變現(xiàn)？
艾客私域scrm工具如何助力商家引流、運(yùn)營(yíng)及變現(xiàn)
引流獲客是私域流量運(yùn)營(yíng)的第一步，也是構(gòu)建企業(yè)能隨時(shí)觸達(dá)的客戶池的基礎(chǔ)。而企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信引流獲客時(shí)，可創(chuàng)建企微活碼添加多名員工，當(dāng)客戶掃描二維碼添加員工企微時(shí)能隨機(jī)分配員工。
但企業(yè)微信活碼不具備按渠道區(qū)分客戶或是記錄不同渠道來(lái)源客戶數(shù)量的功能，雖然企業(yè)微信沒(méi)渠道活碼功能，但使用艾客私域scrm工具的【渠道活碼】功能，能夠記錄不同渠道的客戶來(lái)源，并給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，讓企業(yè)清楚了解客戶來(lái)自哪個(gè)渠道，也便于員工后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)客戶。
渠道活碼還能記錄不同渠道掃碼添加的客戶數(shù)量，知道哪個(gè)渠道引流效果好，哪個(gè)渠道引流效果不理想，方便企業(yè)根據(jù)引流數(shù)據(jù)對(duì)比，來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化渠道投放。
當(dāng)商家將客戶引流到私域后，接下來(lái)需要做好企業(yè)微信客戶運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程中，需要員工不斷根據(jù)客戶所處購(gòu)買階段，不斷跟進(jìn)客戶，所以艾客scrm的【客戶生命周期】功能，能按企業(yè)需求自定義客戶跟進(jìn)階段，比如我們可以將客戶設(shè)置成新客戶—有意向—已購(gòu)買—需售后等多個(gè)階段，并設(shè)置不同的跟進(jìn)時(shí)間提醒，如果在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有跟進(jìn)客戶的話，系統(tǒng)會(huì)給員工發(fā)送消息提醒，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)機(jī)。
然而商家做私域過(guò)程中也遇到變現(xiàn)難的問(wèn)題，不知道怎么尋找意向客戶，無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)客戶，常常錯(cuò)過(guò)最佳轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)，影響客戶變現(xiàn)。如果你也遇到這種情況，可以試試艾客scrm的【超級(jí)雷達(dá)】功能，賦予文件十分強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力。
當(dāng)客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)文件，員工就會(huì)第一時(shí)間收到消息提醒，還能查看每個(gè)雷達(dá)文件的點(diǎn)擊人數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)，知道哪些客戶打開(kāi)了文件鏈接，對(duì)我們的內(nèi)容感興趣，幫助商家快速篩選高意向客戶，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)，促進(jìn)后續(xù)轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于艾客私域scrm工具如何助力商家引流、運(yùn)營(yíng)及變現(xiàn)的解答了，艾客SCRM作為基于企業(yè)微信研發(fā)的私域流量運(yùn)營(yíng)工具，在引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)、營(yíng)銷裂變等環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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