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私域流量運營如何理解“人貨場”?

作者: 小艾發布時間:2024-12-19 11:26 瀏覽:

很多人說到什么是私域流量都會回答:不就是微信建群嗎?看到不少人將私域流量歸類為社群營銷,企業也說明了一個問題,許多人不能真正懂私域,那么如何運營私域呢?答案就是私域運營根本“人貨場”,那么,私域流量運營如何理解“人貨場”


私域流量運營如何理解“人貨場”?


一、私域流量運營之“人”


私域運營很容易犯的一個錯誤是對所有用戶一視同仁,推產品做活動太粗暴;日常推送各種促銷活動,用戶還刪除了好友;不想對客戶造成打擾,可沒銷售等等。在了解用戶基礎上對用戶進行精細化運營,可以有效提高私域轉化效果。


二、私域流量運營之“貨”


選品準確是否會影響著平臺轉化,若對常見商品進行分類劃分,大概分為以下五類:


1、引流品:多是低價剛需的商品,為了吸引更多新用戶。


2、常規品:主打的產品,有利于客戶復購。


3、利潤品:一般指高毛利商品,銷售占比往往一般,但很穩定。


4、爆款商品:有一定的口碑傳播效果,集中在短期銷售。


5、拓展品:圍繞高銷量商品的衍生商品,更好地滿足用戶需求。


當然不同類型商品的選擇需結合平臺、用戶需求。而提升“貨”的轉化率能從商品優惠視角拓展。


比如提成交,秒殺、拼團等;提客單,滿減、滿折、滿贈等;提頻次,下單返券、積分體系等。


三、私域流量運營之“場”


我們可以理解成日常運營渠道,也是企業方可以觸達用戶的終端觸點。而嚴格意義上的私域載體有企業微信、個人微信、朋友圈與社群。此外,企業APP、小程序、公眾號等都能配合做用戶觸達、轉化等。


在實際運營中,如何將渠道價值挖掘出來很關鍵。許多企業可能在探索哪個渠道可以為自己帶來更多流量,但手動統計不同渠道來的客戶數量是很大的一個過程,有辦法能減輕運營人員的負擔嗎?


我們能借助私域流量運營工具——艾客SCRM系統【渠道活碼】功能,自動給客戶打上渠道標簽和發送渠道歡迎語,還可以清楚記錄每個客戶從哪個渠道來,查看每個渠道的引流數據,同時對比多個渠道的引流情況,幫助企業優化和調整引流方案。


以上是關于私域流量運營如何理解“人貨場”的內容了,除了渠道活碼,艾客SCRM系統還提供了許多高級的運營功能,如客戶畫像、自動打標簽、SOP、企微會話存檔等,感興趣的話,掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用!



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