隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)銷售管理方式已經(jīng)滿足不了企業(yè)需求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)需要更高效智能的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來降本增效，提高銷售效率和業(yè)績(jī)，于是SCRM系統(tǒng)出現(xiàn)了，那么，企業(yè)客戶管理選擇CRM還是SCRM？
企業(yè)客戶管理選擇CRM還是SCRM？
企業(yè)客戶管理相比CRM，更推薦大家選擇SCRM軟件，傳統(tǒng)CRM主要針對(duì)的是現(xiàn)有客戶的信息管理，管理的核心數(shù)據(jù)主要是客戶的交易數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單來說就是傳統(tǒng)CRM比較保守，像一些系統(tǒng)資料、用戶信息錄入，都需要人工操作，還有就是多去信息途徑單一，主要是電話和短信，非常耗費(fèi)時(shí)間和成本。
SCRM在CRM的基礎(chǔ)上多了不少社交屬性，企業(yè)通過SCRM可以和客戶更輕松的交流互動(dòng)，同時(shí)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提高銷售效果，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化成交。
艾客SCRM系統(tǒng)就是一款基于企業(yè)微信的客戶關(guān)系管理工具，使用后可以幫助企業(yè)從客戶生命的各個(gè)環(huán)節(jié)做好客戶管理。
首先是引流獲客功能，艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能可清楚記錄各個(gè)渠道上添加的客戶數(shù)，并給各渠道添加來的客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，方便我們了解每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化效果。
然后就是客戶跟進(jìn)，員工添加的客戶較多的話，容易出現(xiàn)跟進(jìn)不及時(shí)的情況，這時(shí)使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，劃分客戶跟進(jìn)階段和設(shè)置好跟進(jìn)周期，如果在一定時(shí)間里沒有跟客戶取得聯(lián)系，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送消息提醒，及時(shí)跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的每個(gè)黃金時(shí)機(jī)。
跟進(jìn)客戶成功后，接下來就是客戶轉(zhuǎn)化了，這時(shí)可使用艾客SCRM打通電商數(shù)據(jù)功能，同步訂單數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品而提升轉(zhuǎn)化效果。
以上是關(guān)于企業(yè)客戶管理選擇CRM還是SCRM的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)作為專業(yè)的客戶管理工具，可以幫助企業(yè)做好引流、客戶分層管理工作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。有需求的朋友，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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