如今做客戶管理很重視精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，許多企業(yè)品牌都會(huì)通過客戶標(biāo)簽，將客戶進(jìn)行分類，再根據(jù)客戶標(biāo)簽，提供更適合客戶的運(yùn)營(yíng)方案。而企業(yè)微信帶有標(biāo)簽功能，可以幫助企業(yè)給客戶制定標(biāo)簽，以便精細(xì)化服務(wù)客戶，那么，私域用戶標(biāo)簽怎么打？做好私域標(biāo)簽有什么作用？
私域用戶標(biāo)簽怎么打？
現(xiàn)在企業(yè)多用企業(yè)微信搭建私域流量池，將各渠道引流來的客戶沉淀到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。而企業(yè)微信的客戶標(biāo)簽體系，能將客戶屬性和特點(diǎn)具象化，幫助企業(yè)員工快速了解客戶，為客戶提供更好的服務(wù)。
而企業(yè)微信標(biāo)簽的創(chuàng)建很簡(jiǎn)單，管理員可在企業(yè)微信后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】中，找到企業(yè)標(biāo)簽功能，創(chuàng)建標(biāo)簽組，這樣企業(yè)員工服務(wù)客戶時(shí)能使用創(chuàng)建好的客戶標(biāo)簽組，給客戶打上標(biāo)簽，做好客戶分類。
具體創(chuàng)建什么樣的標(biāo)簽組，可結(jié)合企業(yè)自身情況而定。比如可以根據(jù)客戶靜態(tài)信息創(chuàng)建標(biāo)簽，如年齡、性別、地域、職業(yè)等；也能根據(jù)客戶消費(fèi)屬性如消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次、消費(fèi)能力來創(chuàng)建標(biāo)簽。
另外，能根據(jù)客戶行為屬性創(chuàng)建標(biāo)簽，包括渠道來源、是否關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)等。
做好私域標(biāo)簽有什么作用？
洞察用戶特征：給客戶打好標(biāo)簽后，可以根據(jù)標(biāo)簽好的用戶特征，分析用戶行為，找出潛在用戶。
1、讓內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)：通過活動(dòng)、短信、推送等方式，邀請(qǐng)某個(gè)標(biāo)簽內(nèi)的用戶參與，可以提升營(yíng)銷精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。
2、制定有效的銷售方案：通過用戶標(biāo)簽，統(tǒng)計(jì)客戶消費(fèi)情況，劃分客戶等級(jí)，并針對(duì)高級(jí)用戶制定更有針對(duì)性的銷售方案。
不過企業(yè)面對(duì)的客戶多，只靠員工手動(dòng)添加標(biāo)簽遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，效率也不高。這時(shí)候能使用企微營(yíng)銷管理工具艾客scrm系統(tǒng)來進(jìn)行輔助，可以快速給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。
艾客scrm的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能可以依據(jù)聊天關(guān)鍵詞、客戶入群行為和客戶添加時(shí)間段來執(zhí)行，當(dāng)客戶觸達(dá)規(guī)則，就會(huì)被自動(dòng)打上相應(yīng)標(biāo)簽。比如聊天時(shí)客戶提到“想買”、“多少錢”等關(guān)鍵詞，就會(huì)被打上“意向客戶”標(biāo)簽，后續(xù)能重點(diǎn)跟進(jìn)。
以上就是關(guān)于私域用戶標(biāo)簽怎么打？做好私域標(biāo)簽有什么作用的內(nèi)容了，艾客SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，基于企微API接口，合規(guī)開發(fā)了一系列高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、流失提醒、會(huì)話存檔等，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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