私域流量經過2020年的野蠻生長期后,越來越多企業意識到私域流量的重要性,因此紛紛開始入局私域。現在市面上能看到很多企業品牌,如完美日記、屈臣氏,在私域領域早早布局并取得了不錯的成績,那么,TOB企業適合做私域嗎?如何運營私域流量?
TOB企業適合做私域嗎?
企業TOB企業也非常適合做私域,市面上許多TOB的企業都看到了做私域的好處,但是面對企業TOB的性質,卻遲遲不敢入局。對比TOC類型企業,TOC的社群因為覆蓋面大,做社群裂變相對簡單,但是TOB的社群因為用戶基礎少,想發起社群裂變活動基本上不可能。
TOB和TOC類型企業相差如此大,TOB企業是不是就不適合做私域?答案是適合的,我們要知道社群并不等于私域,你的企業不適合做社群裂變,不代表你的企業不適合做私域,因為社群只是私域運營中的一個觸點。
不管是TOB還是TOC企業的生意,本質就是商業,商業本質是品質與服務。而私域運營的本質就是為客戶提供優質服務,這需要你對客戶有充分了解,精細化管理客戶,并增強用戶信任,提升客戶復購率,所以說TOB企業也可以通過做私域實現業績的增長。
TOB企業如何運營私域流量?
TOB企業運營私域流量,可以通過企業微信+企微社群多方面觸達,基于與客戶的關系,可以一對一服務,建立起信任關系。在與客戶溝通過程中,通過對客戶的深入了解結合客戶需求和喜好做好標簽化管理,幫助企業提升運營效果。
由于TOB企業客戶轉化周期長,能先把合作意向不明確的客戶引入企業微信群,通過群內話題互動、優惠福利活動等方式,完成客戶培育轉化。
除此之外,我們可以選擇接入企業微信服務商—艾客SCRM的功能來精細化運營客戶群,提升私域社群運營效果。
比如艾客SCRM的【群SOP】功能,只需在后臺設置好需發送的活動內容,設置好內容發送時間和推送群聊,這樣到時間,艾客就會提醒員工給指定客戶群發送指定消息,幫助企業規范好運營流程,服務好客戶。
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