現(xiàn)在不少企業(yè)商家將業(yè)務(wù)從線下遷移到線上，開(kāi)始進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)，與客戶建立起更緊密的聯(lián)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)的產(chǎn)生。在私域運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)選擇將客戶引流到企業(yè)微信上，并將更多精力放在客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上，下面就來(lái)看看日化行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案。
日化行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
一、日化零售行業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1、獲客難：獲客成本增高，獲客難度增加，這是很多企業(yè)面臨的痛點(diǎn)。
2、客戶分配不均勻：運(yùn)營(yíng)人員將客戶線索分配給客戶，常常因?yàn)榭蛻舴峙洳痪鶆虻膯?wèn)題，引起糾紛。
3、復(fù)購(gòu)率低下：客戶作為企業(yè)的重要資源，留存價(jià)值很大，但是因?yàn)槿狈?duì)客戶資源的整合利用，管理運(yùn)營(yíng)粗放，導(dǎo)致客戶復(fù)購(gòu)率低。
二、艾客SCRM私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案
1、渠道活碼引流，積累私域客戶
日化行業(yè)可以通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶主動(dòng)添加員工企業(yè)微信，同時(shí)在線下或是線上廣告投放頁(yè)，使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能，科學(xué)分流客戶，分析各渠道的轉(zhuǎn)化效果，對(duì)于引流效果好的渠道，后續(xù)可以重點(diǎn)投放。
2、按指定規(guī)則分配客戶
從各渠道來(lái)的線索，可以同步到SCRM系統(tǒng)中，可以有效避免線索的損失。企業(yè)運(yùn)營(yíng)者按照規(guī)則分配員工跟進(jìn)，渠道活碼也可以定量進(jìn)行分配，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)更加公平，還可以提高效率。
同時(shí)，企業(yè)成員沒(méi)及時(shí)跟進(jìn)客戶時(shí)，艾客SCRM應(yīng)用可以提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有跟進(jìn)客戶，可以收到系統(tǒng)的提醒。
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高復(fù)購(gòu)率
艾客SCRM可以幫助企業(yè)商家構(gòu)建客戶標(biāo)簽體系，搭建更完善的客戶畫(huà)像。使用企業(yè)微信給客戶推送產(chǎn)品介紹時(shí)，還可以配置【超級(jí)雷達(dá)】功能追蹤客戶的動(dòng)態(tài)，判斷客戶是否為意向客戶，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)。同時(shí)，可以針對(duì)性的向客戶推薦商品，提升客戶粘性，大大提升產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。
以上就是關(guān)于日化行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案的內(nèi)容了，希望對(duì)大家有幫助！如果想要獲取更多私域流量運(yùn)營(yíng)方法、策略，歡迎查看艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方的二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！更多功能詳情等你體驗(yàn)~
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