傳統(tǒng)酒企業(yè)還是通過經(jīng)銷商渠道銷售為主,經(jīng)過多年的飛速發(fā)展后,白酒業(yè)經(jīng)歷了不少詬病。而且傳統(tǒng)酒企業(yè)除了銷售完全依賴傳統(tǒng)渠道外,還有一個問題就是跟消費者缺乏溝通互動,因此許多企業(yè)開始打造私域流量,那么白酒行業(yè)如何打造私域流量?如何提升用戶轉(zhuǎn)化?
白酒行業(yè)如何打造私域流量?如何提升用戶轉(zhuǎn)化?
1、與用戶建立深層次的連接
其實除了線下實體門店,線上也是白酒企業(yè)獲客的一大渠道。可以通過線上平臺進行品牌露出,在公眾號、小程序商城、抖音等渠道上放置艾客scrm的渠道活碼。通過“加微領(lǐng)取優(yōu)惠券”的話術(shù)引導(dǎo)客戶主動掃碼添加企業(yè)微信,將客戶引到企業(yè)微信中進行私域運營,方便后續(xù)運營。
2、與用戶建立起親密關(guān)系
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,面對同質(zhì)產(chǎn)品,用戶是否購買主要取決于品牌效應(yīng)。一個有溫度人情味的品牌可以更好的打動消費者,所以塑造有感情的品牌IP形象非常有必要。企業(yè)可通過自身屬性來打造專屬的品牌形象,通過與客戶的持續(xù)互動,與客戶建立起信任關(guān)系,提升用戶轉(zhuǎn)化。
3、精細(xì)化服務(wù)促進復(fù)購
白酒具有高復(fù)購、保質(zhì)期長的特性,用戶選擇時多以興趣驅(qū)動,而且購買決策周期比較短,所以在客戶培育和復(fù)購環(huán)節(jié),一定要做好客戶的維護。艾客SCRM能基于客戶畫像,為客戶提供個性化服務(wù)。
用戶復(fù)購重點在于精細(xì)化服務(wù),提高用戶的忠誠度。利用企微私域深層觸達(dá)的優(yōu)勢,可以在客戶下單后給予關(guān)懷,并推送“怎么存儲酒小貼士”等內(nèi)容,還可以給客戶發(fā)送祝福語,有效提高復(fù)購率。
但是新客戶進入企微后,可能因為人多而錯過了一些客戶的跟進,這時使用艾客scrm的【個人sop】功能,能夠及時提醒員工跟進服務(wù)。
以上就是關(guān)于白酒行業(yè)如何打造私域流量?如何提升用戶轉(zhuǎn)化的內(nèi)容了,無論是白酒行業(yè)還是其他行業(yè),都可以使用企業(yè)微信打造私域流量,并通過配置艾客scrm工具一起使用,提高私域運營的整體效果,感興趣的話,請掃碼下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~