隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展及數(shù)字化浪潮的興起,零售市場發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)商超有限的產(chǎn)品和服務(wù)已無法滿足消費者需求,眾多新生業(yè)態(tài)的崛起導(dǎo)致消費渠道開始分化,零售市場也由“增量搶奪”轉(zhuǎn)向“存量競爭”,那么,在這種業(yè)態(tài)發(fā)展下,連鎖百貨商家怎么做私域流量運營?下面我們一起來看看吧!
連鎖百貨商家怎么做私域流量運營?
1、活碼引流
連鎖百貨商家做私域流量運營時,可以在線下門店冷柜、景板、包裹物料等地方放員工活馬或者社群活碼,比如在收銀臺放社群二維碼,收銀員可以引導(dǎo)到店消費的用戶主動掃碼進群,告知客戶社群可以給他們提供更方便的服務(wù),而且還會定期在社群發(fā)放優(yōu)惠福利。
2、分層運營用戶
將客戶引流到私域后,可以通過個性化歡迎語告知客戶私域利益點,引導(dǎo)用戶回復(fù)所在區(qū)域,然后為用戶發(fā)送該區(qū)域所有的門店列表,便于用戶到訪。同時將用戶拉入該區(qū)域門店群,讓用戶能享受相關(guān)的社群福利。
但是商超品類比較多,用戶需求不同,在加好友時就能將活碼關(guān)聯(lián)上屬性標簽,做好用戶分層管理,便于后續(xù)精準化營銷管理。
3、留存活躍社群客戶
商家可以策劃合適的營銷活動來留存客戶,比如抽獎。設(shè)置一個比較有吸引力的產(chǎn)品,刺激客戶積極參與抽獎活動,而且參與抽獎的客戶,可獲得隨機的套餐優(yōu)惠券,這樣可以促進客戶二次消費,有效提高門店收益。
4、群發(fā)SOP
商家還可以根據(jù)已有客戶畫像,有針對性的給客戶推送內(nèi)容。為了把控好時間節(jié)點,提高群發(fā)消息的效率,還能使用艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能,只要選好群發(fā)的群主和群發(fā)內(nèi)容,就能定時發(fā)送時間,保證群消息的準時觸達。
以上就是關(guān)于連鎖百貨商家怎么做私域流量運營的內(nèi)容了,除了客戶群群發(fā)功能,艾客SCRM還有其他很多社群運營功能,如標簽建群、群SOP、群日歷、客戶群提醒、會話存檔等功能,感興趣話就掃描下方二維碼,申請艾客私域SCRM系統(tǒng)功能免費試用吧!