眾所周知，做社群運(yùn)營(yíng)的第一步就是拉新，但最重要的是后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，增加客戶的粘性，由于社群運(yùn)營(yíng)有著低成本、觸達(dá)范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，很多企業(yè)、商家都紛紛采用社群運(yùn)營(yíng)自己的客戶，那么如何利用企業(yè)微信高效玩轉(zhuǎn)社群？提升營(yíng)銷效率？
如何利用企業(yè)微信高效玩轉(zhuǎn)社群？從以下幾點(diǎn)入手：
（1）做好日常客戶運(yùn)營(yíng)
1、做好客戶入群歡迎語，客戶一進(jìn)入群聊，自動(dòng)發(fā)送專屬入群歡迎語，提高客戶入群好感。
2、常見問題自動(dòng)回復(fù)，如果有客戶經(jīng)常問到的問題，可以設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)客戶提問觸及到你設(shè)定的關(guān)鍵詞時(shí)（如：價(jià)格、快遞信息等關(guān)鍵詞），群機(jī)器人會(huì)自動(dòng)發(fā)送信息給客戶，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3、如何讓顧客常常想起你？通過客戶微信朋友圈。把有價(jià)值的、專業(yè)的內(nèi)容發(fā)送到客戶微信朋友圈里。
4、開啟群直播，不用復(fù)雜的配置，在企業(yè)微信里一鍵就能開直播，顧客在微信上就能看。還可以分享直播鏈接邀請(qǐng)更多好友觀看。
（2）打造高質(zhì)量的社群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系
內(nèi)容是社群發(fā)展的前提，也是吸引用戶的重要手段。一個(gè)沒有高質(zhì)量的內(nèi)容輸出的社群，很難形成長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，也難以形成足夠的品牌影響力。
（3）策劃完整的社群營(yíng)銷活動(dòng)
社群活動(dòng)指尖的是什么？一場(chǎng)完美的社群活動(dòng)其實(shí)是環(huán)環(huán)相扣的，包括拉新+裂變+促活+轉(zhuǎn)化成交的可持續(xù)的社群運(yùn)營(yíng)全員營(yíng)銷活動(dòng)。
從運(yùn)營(yíng)形式上：轉(zhuǎn)變以往單一的活動(dòng)類型，引入福利運(yùn)營(yíng)、游戲化運(yùn)營(yíng)、儀式感運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)等新的玩兒法，以更好的留住客戶。從運(yùn)營(yíng)目標(biāo)上：每一次活動(dòng)都需要整體上從活動(dòng)的目標(biāo)、主題、儲(chǔ)備、推廣渠道、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)計(jì)產(chǎn)出、數(shù)據(jù)復(fù)盤等全面進(jìn)行策劃，每一個(gè)環(huán)節(jié)都我們激活客戶必不可少的環(huán)節(jié)。所以不定期舉辦社群活動(dòng)，可以促使社群活躍，提高客戶留存率，從而提高轉(zhuǎn)化。
（4）規(guī)模化管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
有些客戶是消費(fèi)過、有些客戶未消費(fèi)過，有些是長(zhǎng)期購(gòu)買客戶，要如何區(qū)分好這些客戶？進(jìn)行規(guī)模化管理？通過企業(yè)微信，可以對(duì)客戶打標(biāo)簽（如：興趣愛好、購(gòu)物習(xí)慣、年齡、職業(yè)等），充分了解客戶情況，還可以將同標(biāo)簽客戶拉到同個(gè)群運(yùn)營(yíng)，根據(jù)同標(biāo)簽給同類客戶群群發(fā)信息，進(jìn)行規(guī)模化管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)效率。
如果企業(yè)通過社群運(yùn)營(yíng)，可以借助艾客scrm社群管理功能，客戶添加入群聊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，識(shí)別客戶的的不同渠道來源，根據(jù)客戶屬性打上標(biāo)簽，后續(xù)運(yùn)營(yíng)中，員工可根據(jù)標(biāo)簽、快速了解用戶喜好、推送更加符合用戶需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
（5）用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理
企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能非常強(qiáng)大，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。隨時(shí)可查看各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況，如每天添加了多少客戶，成功了多少、有多少有效溝通、建了多少群、群里有多少人、多少人說過話，朋友圈發(fā)了沒有，客戶看了沒有等數(shù)據(jù)都可以快捷查詢。通過企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)，打造有溫度的社群，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
好了，以上就是如何通過企業(yè)微信高效玩轉(zhuǎn)社群的相關(guān)內(nèi)容了，獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨等內(nèi)容，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)，艾客開發(fā)了眾多的企微輔助功能，如：渠道活碼、群sop、1對(duì)1sop、客戶管理等功能，助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。感興趣的小伙伴，歡迎掃描下方二維碼，免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉冒桑?/strong>
375
電商私域，就用艾客！
