經(jīng)常聽到很多商家、企業(yè)抱怨社群運(yùn)營難，群里活躍度很快就降低了，慢慢變得冷清，其中，社群運(yùn)營并不是簡單的將客戶邀請進(jìn)群聊就能進(jìn)行營銷，而是需要使用正確的運(yùn)營方法，才能確保社群活躍度。那么，如何才能讓社群保持活躍度？有哪些方法呢？
一、如何才能讓社群保持活躍度？
很多企業(yè)員工在進(jìn)行社群運(yùn)營時(shí)，都遇到過社群運(yùn)營困難、群內(nèi)客戶活躍性不高的問題，這對后期客戶的轉(zhuǎn)化并不利。
有人就說：在群里瘋狂發(fā)紅包，讓群成員去領(lǐng)取，但是有商家回答道：在群里發(fā)了20個紅包都搶不完，遇到這種局面就尷尬了，這就說明了發(fā)紅包對提升社群活躍度效成效并不明顯。
其實(shí)，在做社群運(yùn)營時(shí)，也是有技巧的。只要運(yùn)營方法正確得當(dāng)，提升社群的活躍度并不困難。
（1）多邀請客戶進(jìn)群
如果想要一個社群保持活躍，首先員工就要盡可能多邀請一些客戶進(jìn)群，保證群內(nèi)的人數(shù)充足。這樣一來，群內(nèi)人多了，說話的人自然也會更多。
因此，員工可以多邀請新添加的客戶以及未進(jìn)群的客戶，不斷擴(kuò)大社群數(shù)量。
（2）設(shè)置入群歡迎語
企業(yè)可以直接設(shè)置好新添加客戶進(jìn)群的歡迎語，在歡迎語中說明群的定位和價(jià)值、群規(guī)則，讓客戶進(jìn)群一眼就知道這個群聊是干什么的，能提供什么價(jià)值。
同時(shí)客戶入群后，如果第一時(shí)間收到了歡迎語，感覺自己被重視，增加入群體驗(yàn)感。從而避免了一進(jìn)群就變成了潛水客戶。
（3）有價(jià)值的聊天
包括制造話題、參與話題和扭轉(zhuǎn)話題。群管理員要清晰知道這個群是干什么的，群里冷清了，可以自己制造一些話題；群成員在群里提問，要積極主動提供幫助；如若話題帶偏了，立馬把節(jié)奏帶回來；
（4）線下活動
線上聊千百遍，不如線下見一面，本地社群可以不定時(shí)舉辦線下交流活動。通過在線下見面，群成員相互更加熟悉之后，線上的聊天話題會隨之增多，活躍度提高；
（5）課程分享
比如做母嬰店、口腔、美妝的等等，可以不定期找這方面的專家到群里做分享，給用戶提供價(jià)值，吸引客戶觀看，提升活躍性；
（6）維護(hù)好群內(nèi)環(huán)境
員工需要維護(hù)群聊安全、保持健康的群環(huán)境，不要讓打廣告或者刷屏的人影響其他客戶的群體驗(yàn)感。
同時(shí)企業(yè)可以使用企業(yè)微信的防騷擾功能，及時(shí)給違規(guī)的群成員發(fā)送消息提醒，或者把違規(guī)人員踢出群聊，給客戶營造一個舒適的環(huán)境。
社群不活躍？可能存在以下問題：
1、社群是有生命周期的，不存在持續(xù)活躍；
2、活躍度≠社群價(jià)值，社群價(jià)值遠(yuǎn)比活躍度重要；
3、社群不活躍，可能剛開始建群的時(shí)候已經(jīng)決定這是死群；
4、垃圾群/廣告群直接解散就好了，不要覺得可惜，留著也用處不大。
社群活躍度對于社群轉(zhuǎn)化非常關(guān)鍵，社群活躍度是社群轉(zhuǎn)化的前提，沒有轉(zhuǎn)化的活躍度都是也是浪費(fèi)。為了提升社群的活躍度，運(yùn)營者可謂絞盡腦汁，有的企業(yè)甚至把活躍度看作是核心的KPI。
需要注意的是：千萬不要為了活躍社群而活躍，要知道相比于社群活躍，你的社群成員更喜歡社群價(jià)值，提供有價(jià)值的社群才是活躍社群的本質(zhì)。
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