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現(xiàn)在說到私域都不太陌生，越來越多品牌商家想做私域或是已經(jīng)在用企業(yè)微信做私域社群運營了。然而有人建立了不少私域社群，依然很難盤活起來，社群不活躍，而且廣告多，客戶流失率高，下面就和大家分享一下母嬰私域社群運營全流程方案。

母嬰私域社群運營全流程方案

1、打造個人IP

做母嬰私域運營，你先要走進母嬰人群，做IP還是做自己也好，我們有必要有一個明確的強IP。

IP打造需我們將人物屬性、功能、頭像、昵稱、簽名等資料設(shè)計完成，而IP類型種類也有不少，比如領(lǐng)袖IP可理解為母嬰私域的大老板，通常是負責組織大型活動；專家IP可選擇跟和線下醫(yī)院的育兒專家合作，主要解決母嬰類應(yīng)急型咨詢需求，比如不同解決如何應(yīng)對寶寶流感、做好預(yù)防等；明星媽媽IP可有好多個，主要分享產(chǎn)品使用心得等。

2、明確社群定位

所有商家社群的定位都能通過一句萬能公式來概括：通過提供怎樣的解決方案，幫助哪類人群解決存在的什么問題。可從建群目的、客戶來源、可以提供什么等，找到自己社群的價值，從而留住客戶。

拿母嬰商家來說，建立社群的目的是為了賣母嬰產(chǎn)品，目標用戶主要是寶媽寶爸群體，對用戶的價值主要是提供好的產(chǎn)品、育兒干貨知識和母嬰人群交流圈子。而流量來源有公域引流、廣告投放、線下活動等。

3、制定群規(guī)則

俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，想做好社群運營，群規(guī)則不可少。而群規(guī)最好曝光渠道是新用戶入群的歡迎語，一方面告訴用戶入群的價值，另一方面能反復(fù)觸達群成員加深印象。

群規(guī)則的制定是為了讓社群有序運行，一般是為了群不死或大家更多關(guān)注，所以會有一些懲罰制度。還要就是要明確群規(guī)則，比如禁止隨意發(fā)廣告、發(fā)表不當言論，以及違反群規(guī)會有的懲罰在新用戶入群時就要說清楚。

4、巧用群管理工具

隨著客戶的增長，母嬰商家管理的社群需付出大量的客服，對應(yīng)的轉(zhuǎn)化不能滿足客服板塊的支出。商家可以巧用一些工具，比如艾客SCRM系統(tǒng)。

艾客SCRM系統(tǒng)提供了不少社群運營功能，在日常運營中，借助【群SOP】功能，能根據(jù)每個社群的屬性跟特定，設(shè)置在特定時間提醒員工給特定的客戶群發(fā)送相應(yīng)的內(nèi)容，提高社群運營的工作效率。

上述是關(guān)于母嬰私域社群運營全流程方案的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、標簽建群、定時群發(fā)、群sop、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！