社群營銷是企微營銷的一種關(guān)鍵形式，它最重要的一點還是做好分層，正常的分層運營才可以將有相同需求的人聚集在一個群聊中，增加用戶粘性，減少客戶流失，那么，如何進行社群用戶分層管理？這樣做更合理，一起隨小艾了解一下吧！
如何進行社群用戶分層管理？這樣做更合理！
做社群用戶分層管理時，最客觀的依據(jù)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以精準描繪出客戶畫像，進而判斷客戶是低層級、中層級還是高層級。對商家來說，需要基于用戶類別制定社群層級，并制定不同層級社群的定位以及門檻。
高層級客戶是已成單或馬上要成單的客戶，這部分客戶需要加大維護力度，盡快引導(dǎo)成交轉(zhuǎn)化，并增加歸屬感，提高復(fù)購率；中層級客戶基本沖著福利去，單獨建群后需要針對性的給出福利，并設(shè)計引導(dǎo)購買的環(huán)節(jié)，刺激消費；低層級客戶需要努力活躍氛圍，逐步從中發(fā)展出中層級甚至高層級客戶。
分層后每個群組都要做好社群營銷，這時想運營好社群，首先要想辦法將社群活躍起來，比如每天在某個固定時間分享新聞，發(fā)布熱點話題，開展有獎問答討論等等，每天定時定點在群內(nèi)發(fā)送紅包，總之就是采取各種方式讓社群活躍起來。
現(xiàn)在許多人都存在于好多社群里，每天會收到不少無效信息，因此會選擇屏蔽甚至退出一些群聊，而被留下來的一定是可以給自己提供價值的社群，可能是知識分享獲取，也可能是物質(zhì)上的福利活動，所以說想要減低客戶流失，還需要在社群分享各種有價值的內(nèi)容。
另外，社群營銷也要注意制定規(guī)則，發(fā)布群規(guī)則可以避免一些不必要的沖突矛盾，好的規(guī)則也可以讓運營者掌握社群營銷的話語權(quán)。而為了維護社群環(huán)境，企業(yè)會讓群主和群主和群管理員時刻關(guān)注群內(nèi)動態(tài)，將不遵守規(guī)則的客戶踢出社群。
企業(yè)如果使用企業(yè)微信做社群營銷，除了通過企業(yè)微信制定群規(guī)則，還需要群工具的輔助管理，更高效。比如使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客scrm工具提供的【客戶群提醒】功能，能夠防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序等廣告行為，或是設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)這些行為，系統(tǒng)就會發(fā)送提醒，企業(yè)可以自動踢人。
以上就是關(guān)于如何進行社群用戶分層管理？這樣做更合理的內(nèi)容了， 在使用企業(yè)微信進行社群管理時，還可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的更多社群運營功能，比如無限群活碼、客戶群畫像、標簽建群、定時群發(fā)、群SOP、群裂變等，也可以掃描下方二維碼，申請社群管理工具——艾客SCRM免費試用哦！
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