如今許多企業(yè)都選擇通過(guò)社群來(lái)運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，社群運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)也很多，比如運(yùn)營(yíng)成本低、裂變傳播方式迅速、能一對(duì)一成交、讓客戶(hù)更有粘性等。不過(guò)做好社群運(yùn)營(yíng)并不容易，需要掌握一些精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)技巧，這樣才能夠輕松玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群，下面一起來(lái)看看吧！
掌握社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)技巧，輕松玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群！
技巧1、精準(zhǔn)篩選入群用戶(hù)
很多社群在前期引流階段，為了讓更多的用戶(hù)入群，設(shè)置的入群門(mén)檻很低，沒(méi)有對(duì)人群進(jìn)行篩選，就將全部客戶(hù)拉到一個(gè)群聊。
在不知道客戶(hù)是否對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣時(shí)就盲目推銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)效果肯定會(huì)大打折扣，還可能引起客戶(hù)反感，造成客戶(hù)的流失，所以在拉群時(shí)就應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品受眾，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行篩選，這樣才可以精準(zhǔn)抓住客戶(hù)需求，方便后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。
技巧2、做好社群維護(hù)
想玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群，還要做好社群維護(hù)，如果群里都是廣告、刷屏等沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，久而久之群聊就會(huì)成為“死群”，大部分客戶(hù)都會(huì)選擇退群。這時(shí)需要員工在社群持續(xù)發(fā)送有價(jià)值的內(nèi)容，吸引客戶(hù)關(guān)注，引導(dǎo)群內(nèi)客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。
如果社群少，員工可以一個(gè)個(gè)發(fā)送，但是管理和運(yùn)營(yíng)的社群較多，可能會(huì)出現(xiàn)遺漏群聊的情況，這時(shí)要如何解決呢？
我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【群SOP】功能，開(kāi)規(guī)范群運(yùn)營(yíng)流程。管理員能在艾客后臺(tái)設(shè)置好推送內(nèi)容和推送時(shí)間，并將設(shè)置好的規(guī)則添加到對(duì)應(yīng)的群聊中，這樣到設(shè)定時(shí)間，員工就可以收到推送提醒，給群聊發(fā)送指定的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)。
技巧3、明確社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則
想要打造高轉(zhuǎn)化社群，也需要好的社群氛圍，就需要我們明確社群規(guī)則，并及時(shí)處理違反群規(guī)則的客戶(hù)。
這時(shí)可以使用艾客SCRM的【客戶(hù)群提醒】功能，只要我們?cè)诤笈_(tái)設(shè)置好敏感行為和敏感詞，一旦客戶(hù)在群聊時(shí)觸發(fā)了這些敏感行為，群主就可以第一時(shí)間收到系統(tǒng)發(fā)送的消息提醒，我們可以警告或自動(dòng)踢人。
技巧4、利用紅包活躍社群
我們可以在群內(nèi)發(fā)一些紅包，提升客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。但是發(fā)紅包的時(shí)候，需要發(fā)送的社群多，員工統(tǒng)計(jì)發(fā)放金額進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)時(shí)不是很方便，可以試試艾客SCRM的【小紅包】功能。管理員在后臺(tái)設(shè)置好紅包模板，再由員工統(tǒng)一在社群發(fā)放，通過(guò)紅包活躍社群氛圍。
好了，關(guān)于掌握社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)技巧，輕松玩轉(zhuǎn)高轉(zhuǎn)化社群的內(nèi)容今天就分享到這里，企微營(yíng)銷(xiāo)管理工具艾客scrm系統(tǒng)還有很多社群運(yùn)營(yíng)功能，幫助企業(yè)活躍群聊、促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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