在餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，私域流量運(yùn)營(yíng)成了提高業(yè)績(jī)的重要手段。而社群營(yíng)銷(xiāo)是私域運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一個(gè)模塊，有著低成本、觸達(dá)范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，但做好社群營(yíng)銷(xiāo)并不容易，那么，餐飲行業(yè)如何做私域社群營(yíng)銷(xiāo)？如何提升社群轉(zhuǎn)化率？
餐飲行業(yè)如何做私域社群營(yíng)銷(xiāo)？
餐飲行業(yè)想做私域社群營(yíng)銷(xiāo)，首先要搞清楚社群的定位。而餐飲社群定位常見(jiàn)的有以下幾種：
1、福利群：主要目的是每天發(fā)福利，通過(guò)福利吸引客戶(hù)到店消費(fèi)。
2、會(huì)員群：主要做會(huì)員充值和售后服務(wù)，還有會(huì)員福利發(fā)放，通過(guò)會(huì)員做客戶(hù)沉淀。
3、推廣群：它是以宣傳推廣為目的，需每天互動(dòng)，讓群里的用戶(hù)對(duì)你的店有了解，引導(dǎo)用戶(hù)來(lái)店里消費(fèi)。
4、訂餐群：在群里給客戶(hù)提供餐位預(yù)訂、外賣(mài)等服務(wù)。
5、投訴群：收集客戶(hù)對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品以及服務(wù)的反饋和建議。
現(xiàn)在大部分的餐飲社群都以福利發(fā)放為主，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，以上這些工作都能同時(shí)兼顧。而明確社群定位有助于商家調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案，更好的促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
社群建立后需要給群里加入了，商家可以在大眾點(diǎn)評(píng)、公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)做推廣，放上企微群二維碼，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)群。還可以在客戶(hù)的外賣(mài)包裹里放置帶入群二維碼的包裹卡，以入群返紅包、入群享更多福利折扣等，吸引客戶(hù)主動(dòng)加入社群。
當(dāng)然，想要做好私域社群營(yíng)銷(xiāo)，社群環(huán)境也是重要的影響因素，只要良好的社群環(huán)境，才可能成為成交的場(chǎng)所。大家可以想象一下，如果社群中都是打廣告、刷屏等內(nèi)容，恐怕很多人不是屏蔽群聊消息就是退群了，談何社群營(yíng)銷(xiāo)？
對(duì)于這種情況，企業(yè)會(huì)讓群主和管理員時(shí)刻關(guān)注群內(nèi)動(dòng)態(tài)，將不遵守群規(guī)則的用戶(hù)踢出群，但是手動(dòng)操作費(fèi)時(shí)耗力，還很難做到及時(shí)處理。
我們可以使用一些社群輔助管理工具，讓社群管理更高效。像艾客SCRM的【客戶(hù)群】功能，能防止客戶(hù)在群內(nèi)發(fā)帶二維碼圖片、發(fā)小程序、發(fā)外鏈、分享平臺(tái)等各種廣告行為，還可以設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)了這些行為，艾客助手會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或是自動(dòng)踢人。
餐飲如何提升社群轉(zhuǎn)化率？
如果想要提升社群轉(zhuǎn)化率，餐飲商家可以在客戶(hù)入群后推出一周套餐活動(dòng)，特別指定七種不同的套餐，每天都有不同的套餐優(yōu)惠，不僅可以滿(mǎn)足客戶(hù)品嘗更多餐品的需求，還可以通過(guò)折扣福利刺激客戶(hù)下單轉(zhuǎn)化，提升復(fù)購(gòu)率。
為了將餐品信息和折扣福利準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到社群，可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能，將每天要推送的內(nèi)容提前整理好，設(shè)置提醒發(fā)送時(shí)間，這樣到設(shè)置時(shí)間就可以提醒員工確認(rèn)內(nèi)容發(fā)送。
以上就是關(guān)于餐飲行業(yè)如何做私域社群營(yíng)銷(xiāo)？如何提升社群轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容了，餐飲企業(yè)做私域社群營(yíng)銷(xiāo)，還可以借助艾客scrm系統(tǒng)很多好用功能，比如無(wú)限群活碼、客戶(hù)生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等，助力提升私域運(yùn)營(yíng)效果，有需要的話(huà)，掃描下方二維碼，可申請(qǐng)免費(fèi)試用！
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