在公域流量見頂的當下,母嬰行業還想著通過不斷獲取新流量來盈利,已經不現實,所以商家紛紛開始入局私域,希望可以通過私域運營維護好跟用戶的關系,增強用戶忠誠度,而社群作為私域用戶的主要留存地,也是不容忽視的關鍵部分,那么,母嬰行業如何做好私域社群轉化?
母嬰行業如何做好私域社群轉化?
1、持續輸出有價值內容
母嬰行業的公眾號、社群內容應符合產品特性,可以通過寶媽們關注的點,結合產品特性,分享相關干貨,通過日常群內容持續輸出有價值干貨,增加用戶打開群里的次數。
這個過程中,可以使用艾客SCRM的【群SOP】功能,提前設置好內容和推送時間,到點就會提醒員工一鍵發送,支持朋友圈、社群群發,方便又高效。
2、打造真實IP人設
一個好的IP可以讓客戶感受到企業品牌的溫度,產生信任感,從而促進成交轉化。
母嬰行業作為一個重視交流分享的品類,能以帶娃媽媽、首席產品體驗館、專業育嬰師為頭銜,打造專業人士帶動媽媽一起養娃的人設,體現真實性與專業性,獲取用戶的信任。同時可以通過分享育兒干貨、育兒好物、直播預告,向目標用戶種草產品,引導下單。
3、建立分層會員體系
為了充分發揮用戶的全生命周期價值,可以搭建有等級制度的會員體系,通常消費越多,會員等級越高,可以享受的權益越多,刺激用戶多次消費享受更高級的權益,提升復購率。
4、保持社群活躍度
為了做好私域社群轉化,讓社群保持活躍度也很重要。我們能通過一些運營手段給社群促活,有效延長社群的生命周期。
比如說在社群舉辦分享會、秒殺活動、群打卡活動等,讓群成員感受到群聊意義。還可以在社群發放一些紅包,提高群聊對客戶的吸引,激活沉默客戶。
若發送的群聊較多,員工統計發放紅包的金額進行報銷時不是很方便,這時能借助艾客SCRM的【小紅包】功能。
管理員在艾客后臺設置好紅包模板,包括紅包封面、金額、使用場景等,然后由員工統一在社群發放,通過紅包讓社群長時間活躍下去。
以上就是關于母嬰行業如何做好私域社群轉化的內容了,除了以上功能外,艾客SCRM還開發了其它許多高級實用的社群運營功能,如客戶群提醒、群日歷、客戶群群發、群裂變、超級雷達、超級表單等,助力企業高效打造社群運營,有需求的朋友,可掃描下方二維碼,申請社群運營工具——艾客SCRM免費試用哦!