隨著中國三胎政策的全面放開，母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷壯大，并迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。與其他行業(yè)相比，母嬰業(yè)作為高客單價(jià)、高消費(fèi)頻次的品類，很適合做私域流量，而社群運(yùn)營是私域運(yùn)營中關(guān)鍵的一部分，那么，下面艾客scrm為大家分享母嬰門店私域社群運(yùn)營方案。一起來看看吧！
母嬰門店私域社群運(yùn)營方案
一、將線下和線下流量導(dǎo)入企業(yè)微信
母嬰行業(yè)的客戶流量有線下實(shí)體門店，還有線上公眾號(hào)、小程序、抖音、淘寶等，將這些流量都導(dǎo)入企業(yè)微信，就能實(shí)現(xiàn)私域流量客戶沉淀。如果使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【渠道活碼】功能，就可以將線上客戶自動(dòng)分流給不同的員工接待，并且可以給客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽和推送渠道歡迎語。
如果想將線下門店流量導(dǎo)入企業(yè)微信，可以使用艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能，將線下門店或是線下活動(dòng)活動(dòng)的客戶匹配給距離客戶最近的企微客戶群，這樣后續(xù)可以集中進(jìn)行營銷。
二、通過運(yùn)營手段給社群促活
在母嬰門店私域社群運(yùn)營過程中，常常遇到社群不活躍的情況，這時(shí)候商家可以通過一些有效的運(yùn)營手段，不斷延長社群的生命周期。
比如說，在群內(nèi)舉辦買一送一、秒殺活動(dòng)等，持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，讓群成員認(rèn)識(shí)到社群存在的意義和價(jià)值。
同時(shí)，可以設(shè)置群打卡活動(dòng)，培養(yǎng)客戶打開社群的習(xí)慣，增加群客戶的粘性。還可以在群內(nèi)發(fā)送紅包，進(jìn)一步提升群聊對(duì)客戶的吸引力。不過門店創(chuàng)建的社群較多，為了統(tǒng)計(jì)紅包發(fā)放效果，查看每個(gè)成員紅包領(lǐng)取情況，建議使用艾客SCRM的【小紅包】功能，只要管理員設(shè)置好紅包規(guī)則，員工在聊天側(cè)邊欄就能一鍵向客戶發(fā)送紅包。
三、制造專屬誘餌，進(jìn)行企微社群裂變
母嬰門店想獲取更多流量，可以利用已有客戶資源進(jìn)行裂變，通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)福利，讓老客戶主動(dòng)拉來新客戶，新客戶再拉來客戶，從而實(shí)現(xiàn)客戶的層層裂變。
只需要設(shè)置一張誘餌海報(bào)，邀請(qǐng)老客戶參加活動(dòng)，讓老客戶將海報(bào)發(fā)給自己的好友或是分享到自己的朋友圈，就能利用老客戶的社交圈子獲取更多客戶。
但是策劃一場(chǎng)社群裂變活動(dòng)，難點(diǎn)在于裂變流程的設(shè)計(jì)，如何設(shè)置裂變活動(dòng)任務(wù)、分發(fā)裂變海報(bào)，還有領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，這都是要提前考慮好的問題。而艾客SCRM有【群裂變】功能，能幫助商家輕松完成整個(gè)裂變流程的設(shè)置，查看活動(dòng)數(shù)據(jù)也很方便。
以上就是關(guān)于母嬰門店私域社群運(yùn)營方案的介紹了，母嬰門店還想體驗(yàn)更多高級(jí)好用的運(yùn)營功能，比如批量打標(biāo)簽、定時(shí)群發(fā)、標(biāo)簽建群、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等，有需求的朋友可掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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