在做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，企業(yè)最擔(dān)心群活躍度低，群內(nèi)的成員對(duì)群聊內(nèi)容不感興趣，讓企業(yè)難提升客戶(hù)粘性，更不要說(shuō)后期的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化了，所以社群活躍是運(yùn)營(yíng)工作中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，社群不活躍就沒(méi)存在的意義，那么，社群不活躍怎么辦？如何重新激活社群？
社群不活躍怎么辦？如何重新激活社群？
如果社群不活躍，可以通過(guò)以下方法重新激活社群：
很多時(shí)候社群不活躍，主要是因?yàn)槿嚎蛻?hù)沒(méi)共同話(huà)題，為了讓用戶(hù)在群聊中有存在感，可以將有相同喜好、相同特征的客戶(hù)拉人一個(gè)群聊，讓群內(nèi)的客戶(hù)有共同話(huà)題，這時(shí)候可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶(hù)后，給同一標(biāo)簽的客戶(hù)發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣有相同標(biāo)簽的用戶(hù)就可以拉近一個(gè)群里。
2、建立群客戶(hù)積分體系
想要讓群內(nèi)的客戶(hù)多發(fā)言，讓社群一直保持活躍，可以為群內(nèi)活躍度高的客戶(hù)提供一些獎(jiǎng)品，比如優(yōu)惠券、試用裝小樣等，促進(jìn)群活躍的同時(shí)還能提升復(fù)購(gòu)率。我們只要提前設(shè)置好積分規(guī)則，客戶(hù)在群發(fā)言即可獲得積分，并且可以設(shè)置群客戶(hù)每日領(lǐng)取積分上限，有助于控制企業(yè)成本。
2、開(kāi)展各類(lèi)社群小游戲
我們可以開(kāi)展各類(lèi)社群小游戲來(lái)提升社群活躍度，比如福利抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)抽獎(jiǎng)送優(yōu)惠券、試用裝等獎(jiǎng)品的方式，促進(jìn)群用戶(hù)消費(fèi)；也可以開(kāi)展機(jī)智搶答小游戲，回答群主問(wèn)題的客戶(hù)能領(lǐng)取一定獎(jiǎng)勵(lì)，不僅可以吸引客戶(hù)參與，而且可以宣傳企業(yè)品牌形象。
除此之外，還可以在節(jié)日、促銷(xiāo)活動(dòng)期間，在社群中發(fā)放一些紅包，充分調(diào)動(dòng)群客戶(hù)參與活動(dòng)的積極性，刺激客戶(hù)消費(fèi)。
這時(shí)候可以借助艾客的【小紅包】功能，由管理員在后臺(tái)設(shè)置好紅包模板，包括發(fā)送金額、客戶(hù)領(lǐng)取限額，然后讓員工統(tǒng)一發(fā)送給群客戶(hù)，這樣有利于企業(yè)內(nèi)部管理和成本控制。
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