在私域運(yùn)營中,社群運(yùn)營是重頭戲,一個好的社群可以擁有向心力、活躍度,也可以有不錯的留存轉(zhuǎn)化效果。但是有企業(yè)一旦決定搭建私域,就著手引流拉群,最終效果不盡人意,甚至很快變成了“私群”,下面艾客SCRM手把手教你從0開始搭建自己的私域社群。快來看看吧!
手把手教你從0開始搭建自己的私域社群
1、明確社群定位
企業(yè)在搭建私域社群前,要先確定做哪一類型的社群,不同的產(chǎn)品類型、不同的運(yùn)營目的都決定了社群的側(cè)重點(diǎn)有所不同。
像引流群就可以利用低價產(chǎn)品吸引用戶進(jìn)入社群,用戶在社群體驗產(chǎn)品服務(wù)后再轉(zhuǎn)化高價產(chǎn)品。
福利群就是進(jìn)入群里的用戶,可以在群里領(lǐng)取免費(fèi)的優(yōu)惠券,或提供專屬秒殺活動福利。
2、建立群組織架構(gòu)
一般做社群都以群主、群管理、氣氛組幾個角色為主,群主主要負(fù)責(zé)社群整體運(yùn)營。
設(shè)置群管理是為了避免群主賬號被封,社群無法維護(hù),還有就是可以適當(dāng)參與社群運(yùn)營,回答群內(nèi)用戶問題,維護(hù)社群規(guī)則等。在群里安排“氣氛組”,能通過他們的積極參與,帶動群氛圍,提高社群活躍度。
3、設(shè)置社群規(guī)則
社群制定詳細(xì)規(guī)則后,可以讓用戶第一時間清楚社群價值,還能規(guī)范群內(nèi)用戶的行為,為用戶提供良好的社群環(huán)境,提高社群管理效率。
社群規(guī)則包括加人規(guī)則、入群規(guī)則、言行規(guī)則等多個方面,其中加入規(guī)則有邀請式、推薦式、活動式等;入群規(guī)則圍繞歡迎語、群格式、群公告等進(jìn)行;言行規(guī)則可以圍繞群內(nèi)打廣告、語言粗鄙暴力、惡意刷屏等來規(guī)范。
其實企業(yè)搭建自己的私域社群可以使用一些社群管理工具,艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款很實用的私域流量運(yùn)營工具。針對社群多管理不過來、群內(nèi)打廣告垃圾信息太多、群消息推送沒有規(guī)范話術(shù)等管理難題,艾客SCRM系統(tǒng)提供了定時群發(fā)、客戶群提醒、群SOP、群客戶畫像等功能,來提高私域社群的運(yùn)營效果。
以上就是關(guān)于手把手教你從0開始搭建自己的私域社群的簡單分享了,艾客SCRM作為正規(guī)的企業(yè)微信服務(wù)商,由企微官方授權(quán),使用更加安全可靠,一直致力于讓用戶更好地使用企業(yè)微信做好私域運(yùn)營,感興趣的朋友也可以申請免費(fèi)試用!更多功能等你體驗~