隨著企業數字化轉型以及遠程辦公的普及，企業微信的使用率不斷提高。而用企業微信管理客戶過程中，員工飛單、辱罵客戶、私自承諾、收取紅包等違規行為不可避免，那么，企業微信如何預防員工發送違規信息？企業微信怎么攔截敏感詞？
企業微信如何預防員工發送違規信息？
在企業微信中想預防員工發送違規信息，可以設置聊天敏感詞，只要管理員登錄企業微信后臺，在【客戶聯系】中找到【安全管控】，就可以根據需求配置和調整聊天敏感詞，企業不僅能設置“加好友”、“微信號”等常見違規詞，還可以阻止員工發手機號、紅包等內容，規定適用于這個攔截規則的人群范圍，幫助企業管理客戶會話。
在添加好敏感詞后，企業能自行選擇攔截方式，如“警告后攔截”或者“僅發警告”，滿足不同場景中的不同運營需求。企業也能通過敏感詞攔截，實時管控員工和客戶會話時的違規發言或操作，有效避免各類糾紛問題的發生。
企業微信怎么攔截敏感詞？
除了在企業微信管理后臺的【客戶與上下游】—【客戶聯系】—【安全管控】中配置聊天敏感詞，也能通過艾客SCRM系統的【會話存檔】功能限制違規敏感詞。
它可以自動監控敏感詞和敏感行為，在后臺設置好敏感行為或者詞語后，一旦有員工觸發敏感行為，管理員的企業微信就會收到提醒，方便管理員及時阻止員工的違規行為。
在艾客SCRM【會話存檔】功能的敏感詞監控中能自定義敏感詞，如回扣、提成等涉及紅線的詞匯，同時可以永久保留員工和客戶之間的會話記錄，就算是被撤回、被刪除的聊天記錄也支持查看。
以上是關于企業微信如何預防員工發送違規信息？企業微信怎么攔截敏感詞的內容了，維護良好的發言環境對于企業私域運營也很重要，通過使用艾客SCRM系統的會話存檔功能，可以幫助企業預防潛在風險并確保內部溝通的安全，有需要的話，掃描下方二維碼，聯系我們申請配置免費試用哦！
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