利用企業(yè)微信管理和運(yùn)營客戶的企業(yè)都知道，企業(yè)微信自帶一款快捷回復(fù)功能，它可以幫助企業(yè)設(shè)置一些短語配置成快捷回復(fù)，達(dá)到快捷回復(fù)客戶的目的，提升客戶的良好體驗(yàn)。那么，企業(yè)微信怎么添加快捷回復(fù)？企業(yè)微信快捷回復(fù)怎么使用？我們一起來了解下吧！
企業(yè)微信怎么添加快捷回復(fù)？
企業(yè)微信支持企業(yè)微信管理員在企業(yè)微信管理后臺(tái)配置快捷回復(fù)，企業(yè)微信管理員只需要登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在“客戶與上下游->客戶聯(lián)系->聊天工具->快捷回復(fù)”，就可以配置對應(yīng)的快捷回復(fù)內(nèi)容了。
企業(yè)也可以通過手機(jī)端企業(yè)微信來配置快捷回復(fù)內(nèi)容，只需要在“工作臺(tái)->客戶聯(lián)系->快捷回復(fù)->配置企業(yè)成員的快捷回復(fù)/我的快捷回復(fù)”即可。
企業(yè)可以將常用的一些短語配置成快捷回復(fù)，并且企業(yè)微信也支持批量導(dǎo)入快捷回復(fù)內(nèi)容，企業(yè)只需要在表格內(nèi)設(shè)置好對應(yīng)的快捷回復(fù)內(nèi)容即可批量導(dǎo)入。
企業(yè)微信快捷回復(fù)怎么使用？
企業(yè)微信快捷回復(fù)設(shè)置完成后，企業(yè)成員就可以通過電腦端企業(yè)微信，與人聯(lián)系時(shí)發(fā)布快捷回復(fù)內(nèi)容了。只需要通過“工作臺(tái)->客戶聯(lián)系->快捷回復(fù)”就可以快速發(fā)布快捷回復(fù)話術(shù)庫中的內(nèi)容，提升回復(fù)客戶的速率。
企業(yè)微信自帶的快捷回復(fù)內(nèi)容只支持短語和文本內(nèi)容，企業(yè)想要在快捷回復(fù)內(nèi)容上更加豐富，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復(fù)】功能。它支持文本、圖片、視頻、鏈接、文件形式，讓企業(yè)在快捷回復(fù)內(nèi)容上更加豐富化。
利用艾客的快捷回復(fù)功能，支持設(shè)置公共快捷語和部門快捷語，公共快捷語主要用于客戶的相關(guān)溝通，而部門快捷語則支持用于部門之間同事的相關(guān)交流。企業(yè)可以利用快捷回復(fù)功能搭建個(gè)人話術(shù)庫，也可以搭建企業(yè)話術(shù)庫。
上述是關(guān)于企業(yè)微信怎么添加快捷回復(fù)的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、加粉短鏈、客戶畫像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、群SOP、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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