當(dāng)下,越來(lái)越多企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶,企業(yè)微信打通個(gè)人微信,擁有比個(gè)微更為豐富的功能,其中包括可設(shè)置關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù),大大提高了客戶運(yùn)營(yíng)效率。那么,企業(yè)微信能不能自動(dòng)回復(fù)?企業(yè)微信如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?
企業(yè)微信能不能自動(dòng)回復(fù)?
企業(yè)微信是能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)的,但是只能用于社群回復(fù)上。在對(duì)個(gè)人的回復(fù)上,企業(yè)可以設(shè)置微信客服快捷回復(fù)。企業(yè)通過(guò)為企業(yè)接待人員統(tǒng)一配置對(duì)應(yīng)的快捷回復(fù),并且企業(yè)微信管理員可以在企業(yè)微信灌流后臺(tái)導(dǎo)入或者導(dǎo)出快捷回復(fù)的內(nèi)容。配置步驟如下:
1、管理端配置:企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái),在“應(yīng)用管理”——“應(yīng)用”——“微信客服”——“客服快捷回復(fù)”就可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容了。
2、手機(jī)端配置:“工作臺(tái)”——“微信客服”——“快捷回復(fù)”——“配置接待人員的快捷回復(fù)”或者配置屬于企業(yè)成員自己的快捷回復(fù),只需要選擇“我的快捷回復(fù)”即可。
企業(yè)微信如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?
企業(yè)微信客戶群只支持由企業(yè)微信管理員進(jìn)行設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái),在“客戶與上下游”——“客戶聯(lián)系”——“聊天工具”——“自動(dòng)回復(fù)”中配置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。
配置完成后,還需要各個(gè)客戶群群主在群內(nèi)開啟自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)功能才能生效。
各個(gè)群主可以在手機(jī)端或者電腦端開啟自動(dòng)回復(fù),開啟步驟為:群聊右上角三個(gè)點(diǎn)“...”——“自動(dòng)回復(fù)”——“開啟自動(dòng)回復(fù)”即可。
開啟之后,群內(nèi)將加入機(jī)器人小助理,當(dāng)客戶在群內(nèi)@小助理時(shí),小助理就會(huì)根據(jù)客戶所提問(wèn)的問(wèn)題關(guān)鍵詞,給客戶回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案啦!
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容了,希望對(duì)你有所幫助!獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨,請(qǐng)關(guān)注我們!艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、會(huì)話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用!