在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)和用戶行為不可避免的發(fā)生一系列改變，其中最大的一個變化就是用戶的行為在企業(yè)面前“可視化”，用戶年齡性別、喜好、職業(yè)等信息都成了一個個標簽，產(chǎn)生了用戶畫像，那么客戶畫像有什么作用？如何建立客戶畫像？
客戶畫像作用是什么？
掌握了客戶的畫像，就掌握了更多客戶信息，具體客戶畫像對企業(yè)有什么作用？下面我們一起來看看！
(1)進行精準營銷：通過客戶畫像，可以幫助企業(yè)分析潛在目標客戶，針對性的進行營銷。
(2)進行標簽分類：統(tǒng)計出不同城市、性別的用戶，針對不同人群進行標簽體系分類，提高效率。
(3)做好效果的評估：可以根據(jù)客戶打開產(chǎn)品次數(shù)，判斷是否為意向客戶，商品推廣效果如何。
(4)方便客戶的跟進：通過企微服務(wù)商開發(fā)的客戶畫像功能，可以完整記錄客戶動態(tài)，便于后續(xù)運營，給客戶提高更好的服務(wù)。
如何建立客戶畫像？
現(xiàn)在有很多企業(yè)為了建立清晰的客戶畫像，會借助SCRM系統(tǒng)，有利于企業(yè)進行精準營銷。
企業(yè)利用第三方收集的數(shù)據(jù)信息，通過對收集到的所有客戶信息進行整合和分析，對客戶整體特征有一個全面的認識。同時企業(yè)客戶畫像可以通過客戶人口屬性、行為特征、軌跡信息、交易信息等多方面來客戶。
客戶分層也是客戶畫像不可少的一部分，行業(yè)的不同，客戶分層也會有所不同，我們可以通過衡量客戶價值做好客戶分層，再針對性的進行客戶營銷。
其實，想要建立更完整的客戶畫像，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【客戶畫像功能】，和客戶單聊的時候，可以查看客戶畫像，了解詳細的客戶動態(tài)，比如客戶是否打開文件、產(chǎn)品等，客戶每次對話時長、客戶群有沒有重復(fù)等，判斷哪些是意向客戶，做好后續(xù)運營跟進。
如果企業(yè)想使用此功能，需在艾客官網(wǎng)申請開通，開通后，管理員登錄企業(yè)微信，在聊天對話窗口點擊側(cè)邊欄圖標即可使用,也可以通過聊天側(cè)邊欄實時記錄客戶跟進狀態(tài)。
以上就是關(guān)于客戶畫像有什么作用？以及如何建立客戶畫像相關(guān)內(nèi)容了，艾客SCRM還開發(fā)了眾多的企微輔助功能，如：批量添加好友、渠道活碼、自動打標簽、客戶生命周期等，幫助企業(yè)更高效精細化運營，獲取更多功能詳情請關(guān)注我們！也可以申請免費試用~
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