敏感詞，在企業(yè)微信中作用是比較大的，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致企業(yè)微信賬號(hào)功能被限制使用或者被封號(hào)。所以企業(yè)為了防患于未然，需要對(duì)敏感詞進(jìn)行攔截和監(jiān)控。那么，企業(yè)微信有敏感詞監(jiān)控功能嗎？企業(yè)微信如何監(jiān)管員工違規(guī)行為？下面我們一起來(lái)了解下吧！
一、企業(yè)微信有敏感詞監(jiān)控功能嗎？
企業(yè)微信自帶的相關(guān)敏感詞功能只可以進(jìn)行攔截，不能進(jìn)行監(jiān)控。企業(yè)微信自帶的相關(guān)于敏感詞的內(nèi)容，只需要企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在“客戶與上下游——客戶聯(lián)系——安全管控——聊天敏感詞”中進(jìn)行設(shè)置即可。當(dāng)企業(yè)成員發(fā)送給客戶的消息包含有敏感詞時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提示或者直接發(fā)送失敗。
企業(yè)想要監(jiān)控敏感詞，可以使用專(zhuān)業(yè)的第三方工具——艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)敏感詞的監(jiān)控內(nèi)容。
二、企業(yè)微信如何監(jiān)管員工違規(guī)行為？
企業(yè)微信在監(jiān)管員工違規(guī)行為之前，需要記錄下來(lái)員工觸發(fā)敏感詞的行為。使用艾客SCRM系統(tǒng)的【敏感詞】功能時(shí)，就可以全部記錄下企業(yè)員工的觸發(fā)敏感詞記錄。不管是私聊觸發(fā)記錄還是群聊觸發(fā)記錄，都會(huì)被系統(tǒng)記錄下來(lái)，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)員工觸發(fā)的敏感詞記錄來(lái)進(jìn)一步監(jiān)督員工的服務(wù)客戶情況。
企業(yè)使用艾客的敏感詞設(shè)置功能時(shí)，可以按照敏感詞詞庫(kù)進(jìn)行自定義設(shè)置，并且針對(duì)員工溝通中觸發(fā)的敏感詞進(jìn)行短信或者郵件通知。
對(duì)于社群內(nèi)出現(xiàn)的一些廣告或者敏感詞觸發(fā)行為，企業(yè)還可以使用艾客的【客戶群提醒】功能來(lái)進(jìn)行監(jiān)控，有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等等廣告行為，以及敏感詞等，一旦群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手就會(huì)發(fā)送提醒，企業(yè)可以警告或自動(dòng)踢人。
好了，上述是關(guān)于企業(yè)微信有敏感詞監(jiān)控功能嗎的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多 企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)技巧，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、客戶流失提醒、超級(jí)雷達(dá)等，幫助企業(yè)高效進(jìn)行企微營(yíng)銷(xiāo)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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