在私域運(yùn)營工作中，客戶畫像能幫助企業(yè)了解自己的目標(biāo)客戶特征，快速找到精準(zhǔn)用戶，還能幫助員工了解客戶，精準(zhǔn)推銷促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，因此對(duì)企業(yè)來說，客戶畫像真的很重要，那么，企業(yè)微信怎么做客戶跟進(jìn)？企業(yè)微信客戶畫像怎么做？
企業(yè)微信怎么做客戶跟進(jìn)？
客戶添加員工企業(yè)微信是建立起聯(lián)系的第一步，無論后續(xù)能不能發(fā)展成為意向客戶，我們都能通過做好“引流”，為后面客戶跟進(jìn)運(yùn)營做好鋪墊。
在引流時(shí)，可以借助企微營銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，自動(dòng)給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，后期能通過【標(biāo)簽管理】功能，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。
很多時(shí)候，企業(yè)銷售需一個(gè)人對(duì)接許多客戶，但在這過程中難免會(huì)有忘記記錄信息或者長時(shí)間沒跟進(jìn)的情況，造成客戶的流失。
為此，企業(yè)能使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的【客戶生命周期】功能，來劃分客戶跟進(jìn)階段，比如將客戶分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等多個(gè)階段，并標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，如果一定時(shí)間內(nèi)沒跟客戶取得聯(lián)系，艾客助手會(huì)發(fā)送消息提醒，提醒員工跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的每個(gè)時(shí)機(jī)。
企業(yè)微信客戶畫像怎么做？
其實(shí)客戶畫像就是客戶打上標(biāo)簽，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣偏好、來源渠道等等，結(jié)合客戶所有標(biāo)簽特征就可以勾勒出完整的客戶畫像。
企業(yè)微信提供了標(biāo)簽功能，在員工添加客戶后，員工能在【我的客戶】中給客戶打標(biāo)簽，對(duì)客戶進(jìn)行分類。除了企業(yè)微信自帶標(biāo)簽組，我們還能新建標(biāo)簽，繼續(xù)記錄客戶行為，比如客戶狀態(tài)等。
不過企業(yè)微信的客戶信息功能很基礎(chǔ)，無法做出立體的客戶畫像，我們可借助服務(wù)商艾客SCRM來開發(fā)升級(jí)。艾客SCRM的【客戶畫像】功能可以清楚記錄客戶動(dòng)態(tài)，包括每次對(duì)話的時(shí)間，客戶來源、客戶有沒有打開我們發(fā)送的文件等信息，通過這些信息，企業(yè)能判斷客戶是否為意向客戶，后續(xù)能針對(duì)性的進(jìn)行營銷。
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么做客戶跟進(jìn)？企業(yè)微信客戶畫像怎么做的內(nèi)容了，了解更多企微運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群SOP、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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