企業(yè)想要發(fā)展不僅僅需要擁有更多更好的產(chǎn)品以及服務(wù)，還需要擁有更為出色的管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理才可以提升工作效率，幫助企業(yè)吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，從而提升企業(yè)的效益水平。而scrm管理系統(tǒng)成為了眾多企業(yè)的首要選擇，那么，SCRM系統(tǒng)能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題？
SCRM系統(tǒng)能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題？
SCRM即社會(huì)化客戶關(guān)系管理。 也稱社交型CRM， 在國(guó)內(nèi)目前微信一家獨(dú)大的情況下，通常特指基于微信生態(tài)圈的客戶關(guān)系管理CRM形態(tài)產(chǎn)品。SCRM系統(tǒng)是在客戶關(guān)系管理（CRM）基礎(chǔ)上的創(chuàng)新升級(jí)，將消費(fèi)者（Customer）、客戶關(guān)系（Client）三者聯(lián)系在一起。
這里為大家分享企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。下面我們一起來看看吧！
一、客戶管理方面
1、企業(yè)微信內(nèi)所有的客戶都會(huì)顯示在系統(tǒng)后臺(tái)，企業(yè)可以通過后臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行管理，比如增加或者修改客戶信息，也可以通過后臺(tái)直接查看客戶的消費(fèi)記錄，了解客戶的消費(fèi)偏好。
2、對(duì)于重復(fù)客戶實(shí)現(xiàn)有效去重處理，并且系統(tǒng)會(huì)把重復(fù)客戶自動(dòng)添加進(jìn)入重復(fù)客戶統(tǒng)計(jì)表內(nèi)，企業(yè)可以根據(jù)條件快速篩查和定位重復(fù)客戶，及時(shí)作出去重處理。
3、對(duì)于客戶流失系統(tǒng)會(huì)及時(shí)進(jìn)行提醒，并且把流失的客戶記錄到管理端，企業(yè)可以及時(shí)了解客戶流失情況，便于及時(shí)挽回有價(jià)值客戶，降低客戶流失。
二、銷售管理方面
1、挖掘潛在客戶
幫助企業(yè)挖掘更多潛在客戶，企業(yè)會(huì)對(duì)每個(gè)進(jìn)入的客戶資源進(jìn)行設(shè)置客戶畫像，方便企業(yè)員工及時(shí)了解客戶，對(duì)客戶做好分類分層工作，挖掘出更多的潛在客戶，對(duì)有意向或者精準(zhǔn)客戶更加注重營(yíng)銷方式，有效提升客戶轉(zhuǎn)化。
2、有效分配客戶資源
在客戶資源分配上，可以保證一個(gè)企業(yè)成員服務(wù)一個(gè)客戶，一對(duì)一服務(wù)的方式避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)成員重復(fù)客戶的情況，在職繼承、離職繼承、在職分配，這三種功能可以有效把客戶資源分配企業(yè)成員，讓企業(yè)成員保持對(duì)客戶或者客戶群的跟進(jìn)。并且企業(yè)還可以根據(jù)客戶條件對(duì)客戶進(jìn)行篩選，指定分配給特定的員工，保證優(yōu)質(zhì)的客戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、可以查看員工績(jī)效
企業(yè)可以在后臺(tái)查看企業(yè)員工的績(jī)效、績(jī)效訂單，并且企業(yè)還可以查看企業(yè)成員執(zhí)行任務(wù)情況，有利于企業(yè)管理層檢測(cè)企業(yè)員工。對(duì)于未執(zhí)行任務(wù)的企業(yè)成員，可以創(chuàng)建SOP跟進(jìn)提醒或者手動(dòng)創(chuàng)建跟進(jìn)提醒。
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