對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶留存與轉(zhuǎn)化是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如果通過(guò)各種方式將許多客戶吸引來(lái)卻沒(méi)能留住，仍然是“竹籃打水一場(chǎng)空”，只有那些持續(xù)復(fù)購(gòu)的客戶，才可以為私域帶來(lái)更大價(jià)值，那么，企微scrm系統(tǒng)如何解決客戶留存、轉(zhuǎn)化難題？
企微scrm系統(tǒng)如何解決客戶留存、轉(zhuǎn)化難題？
市面上好用的企微scrm系統(tǒng)有不少，這里以艾客scrm系統(tǒng)來(lái)舉例，看看它如何解決客戶留存、轉(zhuǎn)化難題。
1、個(gè)人SOP，高效觸達(dá)客戶
客戶加上員工好友后，員工要不斷跟進(jìn)客戶，這是能否留存客戶、轉(zhuǎn)化客戶的關(guān)鍵。但是客戶加上員工企業(yè)微信后采用暴力打擾，容易引起客戶反感，導(dǎo)致客戶流失。
為了更高效對(duì)接新客戶，企業(yè)可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【個(gè)人SOP】功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)制定新客對(duì)接計(jì)劃的需求。只要我們?cè)诤笈_(tái)設(shè)置了完整的SOP規(guī)則，可以按客戶添加員工多久，來(lái)提醒員工及時(shí)跟進(jìn)客戶，增加客戶信任。
2、標(biāo)記客戶跟進(jìn)狀態(tài)，加快客戶轉(zhuǎn)化
員工跟進(jìn)維護(hù)的客戶較多，常常會(huì)有忘記跟進(jìn)客戶的情況出現(xiàn)。如果想全程記錄客戶跟進(jìn)階段，并且根據(jù)客戶所處銷售階段，及時(shí)進(jìn)行客戶的跟進(jìn)，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，設(shè)置一條完整的客戶生命線，比如將客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)態(tài)分為初步溝通—意向客戶—付費(fèi)客戶—復(fù)購(gòu)客戶等多個(gè)階段，只要客戶有階段變化，員工可以在企微側(cè)邊欄的客戶畫像中修改。
并且可以設(shè)置不同階段客戶間隔多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)接，如果在設(shè)定時(shí)間里沒(méi)聯(lián)系客戶的話，系統(tǒng)會(huì)給員工發(fā)送提醒，幫助員工更好的跟進(jìn)服務(wù)客戶，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
3、客戶群群發(fā)，營(yíng)銷效率翻倍提升
通過(guò)艾客scrm系統(tǒng)的【客戶群群發(fā)】功能，可以根據(jù)標(biāo)簽篩選群發(fā)對(duì)象，將不同的內(nèi)容批量發(fā)送給處于不同階段的客戶，實(shí)現(xiàn)用戶分層批量觸達(dá)，幫助企業(yè)提升營(yíng)銷效率。
好了，關(guān)于企微scrm系統(tǒng)如何解決客戶留存、轉(zhuǎn)化難題的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)還有其他許多高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，如客戶畫像、流失提醒、自動(dòng)打標(biāo)簽、標(biāo)簽建群等，幫助企業(yè)深度觸達(dá)客戶，轉(zhuǎn)化客戶并實(shí)現(xiàn)客戶留存，完善私域流量池的建立，感興趣的話，可掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
163
電商私域，就用艾客！
