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scrm系統(tǒng)如何助力醫(yī)美機構(gòu)做好風(fēng)控管理?

作者: 小艾發(fā)布時間:2023-03-31 14:55 瀏覽:

對于醫(yī)美機構(gòu)來說,客戶是最重要的資產(chǎn),客戶的流失會對機構(gòu)造成很大的損失。隨著線上獲客成本日益增加,做好老客戶運營成了各大企業(yè)的重中之重,這就需要企業(yè)做好客戶流失的防范,那么,scrm系統(tǒng)如何助力醫(yī)美機構(gòu)做好風(fēng)控管理


scrm系統(tǒng)如何助力醫(yī)美機構(gòu)做好風(fēng)控管理


scrm系統(tǒng)如何助力醫(yī)美機構(gòu)做好風(fēng)控管理?


這里為大家介紹一款不同的SCRM系統(tǒng),企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng),艾客scrm基于企業(yè)微信,助力企業(yè)解決員工行為不可控、客戶大量流失等問題,提供了企微會話存檔、敏感詞提醒、流失提醒等功能,規(guī)范員工的違規(guī)行為,減低客戶流失和企業(yè)風(fēng)險。


企業(yè)微信會話存檔功能,可以將企業(yè)成員和客戶溝通信息保存下來,保障客戶服務(wù)質(zhì)量。在艾客SCRM后臺,管理員可以根據(jù)關(guān)鍵詞搜索員工、客戶的聊天記錄,支持文字、圖片、語音、視頻等多種形式的消息記錄永久保存,即便是已刪除或已撤回的消息都支持查看。


客戶帶著需求到醫(yī)美機構(gòu),經(jīng)專業(yè)人士建議后提供了定制化的解決方案,但服務(wù)成交后由于存在主觀判斷的因素,可能出現(xiàn)矛盾糾紛,或是責(zé)任歸屬問題,因此需要留存前期與客戶交流的內(nèi)容,發(fā)生矛盾糾紛時,可以通過查找聊天記錄還原事情真相。


如果醫(yī)美機構(gòu)有人員離職,原員工跟客戶的聊天記錄被完整保存下來,新接替員工可以更好的跟進客戶。 


艾客scrm在會話存檔功能基礎(chǔ)上,還可以設(shè)置敏感關(guān)鍵詞,可用于內(nèi)部自查,及時發(fā)現(xiàn)員工有沒有過度承諾客戶、辱罵客戶等敏感違規(guī)行為,如果有的話,也可以及時處理。


另外,艾客scrm的流失提醒功能還可以監(jiān)控員工私自刪除客戶的行為,無論員工刪除客戶,還是客戶主動刪除員工,都可以實時給管理員發(fā)送提醒,管理員能第一時間查看流失客戶的情況,看看還有沒有機會挽回客戶。


以上就是關(guān)于scrm系統(tǒng)如何助力醫(yī)美機構(gòu)做好風(fēng)控管理的內(nèi)容了,艾客scrm是一款基于企微生態(tài)下的客戶管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)高效管理好客戶,促進客戶轉(zhuǎn)化,感興趣的話就掃碼聯(lián)系我們吧!



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