對于醫美機構來說，客戶是最重要的資產，客戶的流失會對機構造成很大的損失。隨著線上獲客成本日益增加，做好老客戶運營成了各大企業的重中之重，這就需要企業做好客戶流失的防范，那么，scrm系統如何助力醫美機構做好風控管理？
scrm系統如何助力醫美機構做好風控管理？
這里為大家介紹一款不同的SCRM系統，企業微信服務商——艾客SCRM系統，艾客scrm基于企業微信，助力企業解決員工行為不可控、客戶大量流失等問題，提供了企微會話存檔、敏感詞提醒、流失提醒等功能，規范員工的違規行為，減低客戶流失和企業風險。
企業微信會話存檔功能，可以將企業成員和客戶溝通信息保存下來，保障客戶服務質量。在艾客SCRM后臺，管理員可以根據關鍵詞搜索員工、客戶的聊天記錄，支持文字、圖片、語音、視頻等多種形式的消息記錄永久保存，即便是已刪除或已撤回的消息都支持查看。
客戶帶著需求到醫美機構，經專業人士建議后提供了定制化的解決方案，但服務成交后由于存在主觀判斷的因素，可能出現矛盾糾紛，或是責任歸屬問題，因此需要留存前期與客戶交流的內容，發生矛盾糾紛時，可以通過查找聊天記錄還原事情真相。
如果醫美機構有人員離職，原員工跟客戶的聊天記錄被完整保存下來，新接替員工可以更好的跟進客戶。
艾客scrm在會話存檔功能基礎上，還可以設置敏感關鍵詞，可用于內部自查，及時發現員工有沒有過度承諾客戶、辱罵客戶等敏感違規行為，如果有的話，也可以及時處理。
另外，艾客scrm的流失提醒功能還可以監控員工私自刪除客戶的行為，無論員工刪除客戶，還是客戶主動刪除員工，都可以實時給管理員發送提醒，管理員能第一時間查看流失客戶的情況，看看還有沒有機會挽回客戶。
以上就是關于scrm系統如何助力醫美機構做好風控管理的內容了，艾客scrm是一款基于企微生態下的客戶管理系統，可以幫助企業高效管理好客戶，促進客戶轉化，感興趣的話就掃碼聯系我們吧！
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