私域走紅后，企業(yè)微信慢慢的被大家所熟知，很多的大公司都開始從釘釘轉(zhuǎn)向企業(yè)微信來進(jìn)行客戶管理，當(dāng)然也有一部分朋友是因?yàn)槁犐磉叺娜苏f企業(yè)微信管理客戶非常方便，而且好處多多，但是具體怎么一個(gè)方便法，一個(gè)好用法是一無所知，那么企業(yè)微信如何做好客戶管理？企業(yè)微信管理客戶有哪些好處？下面我們艾客SCRM就來給大家簡單介紹一下，希望可以讓大家對企業(yè)微信有更好的認(rèn)識(shí)。
一、企業(yè)微信如何做好客戶管理？
1、直接在側(cè)邊欄標(biāo)注，快捷方便
標(biāo)簽現(xiàn)在對企業(yè)來說必不可少。通過標(biāo)簽和備注，員工可以清楚地了解客戶的喜好，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
但是，使用微信時(shí)，無法在電腦上標(biāo)記客戶，只能通過手機(jī)進(jìn)行操作。對于客服、銷售等一線服務(wù)人員來說，使用起來極其不方便。而在企業(yè)微信中，員工可以直接在側(cè)邊欄給客戶打標(biāo)簽，操作簡單。并且標(biāo)簽可以由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建，有利于企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)。比如以后通過標(biāo)簽發(fā)群消息或者發(fā)朋友圈的時(shí)候，內(nèi)容可以快速無誤無漏的發(fā)給對應(yīng)的客戶~
2、自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解員工服務(wù)情況
在使用微信時(shí)，客戶分散在每個(gè)員工的微信公眾號上，這些企業(yè)很難了解員工如何服務(wù)客戶，是否及時(shí)回復(fù)客戶信息。
企業(yè)微信不一樣。企業(yè)微信有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。管理員可以清楚地看到每個(gè)員工最近聊天了多少客戶，已回復(fù)的聊天比例，以及平均首次回復(fù)時(shí)間。這可以對公司的績效考核和員工服務(wù)態(tài)度的改善起到一定的作用。
二、企業(yè)微信管理客戶有哪些好處？
使用企業(yè)微信管理和運(yùn)營客戶的最大優(yōu)勢之一就是能夠進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。在同類產(chǎn)品功能日益完善的今天，差異化服務(wù)已成為市場制勝的關(guān)鍵。
企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和重要性來標(biāo)記客戶。不僅運(yùn)營效率得到提升，針對性服務(wù)也能更好地針對客戶痛點(diǎn)，刺激客戶消費(fèi)。
當(dāng)然，如果想要更好的實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，推薦可以使用專業(yè)的企業(yè)微信管理工具—艾客SCRM系統(tǒng)。客戶畫像功能可以詳細(xì)記錄每位客戶的基本信息、客戶動(dòng)態(tài)、訂單情況。
通過這種方式，您可以了解您的客戶最近對哪些產(chǎn)品感興趣，購買了哪些產(chǎn)品，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
艾客SCRM是基于企業(yè)微信端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。
好了，以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何做好客戶管理？企業(yè)微信管理客戶有哪些好處的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微營銷策略，請關(guān)注我們！艾客還開發(fā)了批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)、關(guān)鍵詞回復(fù)、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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